بررسی رابطه بین سلامت اداری با رضایت مندی مشتری و ارباب رجوع در سازمان های دولتی و خصوصی شهر ایلام

  • سال انتشار: 1396
  • محل انتشار: سومین کنفرانس توانمندسازی جامعه در حوزه علوم انسانی و مطالعات مدیریت
  • کد COI اختصاصی: SPCONF03_054
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 516
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

ناهید دیربان

گروه حسابداری ،واحد ایلام ،دانشگاه آزاد اسلامی، ایلام، ایران

زهرا سنجابی

گروه حسابداری ،واحد ایلام ،دانشگاه آزاد اسلامی، ایلام، ایران

روح اله صیدی

گروه حسابداری ،واحد ایلام ،دانشگاه آزاد اسلامی، ایلام، ایران

چکیده

بیتوجه ی به خواسته های عمومی و فساد در نظام اداری، مشروعیت و کارآمدی دولتها را در بلندمدت تهدید میکند.این پژوهش دارای 3 فرضیه اصلی شامل:.1بین شفاف سازی سازمانی و عدم تمرکز و سلامت اداری رابطه مستقیم و معنی داری وجود دارد. .2 بین شایسته سالاری و سلامت اداری رابطه مستقیم و معنی داری وجود دارد. .3 بین ساختار سازمانی و سلامت اداری رابطه مستقیم و معنی داری وجود داردمی باشد که مورد آزمایش قرار گرفته و نتیجه به دست آمده در قسمت نتیجه گیری به صورت کامل بیان شده است

کلیدواژه ها

سلامت اداری ، رضایت مندی مشتری ، ارباب رجوع ، سازمان خصوصی و دولتی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.