ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی اثر رفتار غیر اخلاقی کارکنان و خرده فروشان برند ایکس ویژن بر تصویر ذهنی برند و وفاداری مشتریان

تعداد صفحات: 18 | تعداد نمایش خلاصه: 85 | نظرات: 0
سال انتشار: 1396
کد COI مقاله: MAEI01_080
زبان مقاله: فارسی
(فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 18 صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 7,000 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی اثر رفتار غیر اخلاقی کارکنان و خرده فروشان برند ایکس ویژن بر تصویر ذهنی برند و وفاداری مشتریان

الناز قره حسن لو - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه بصیر
قاسم انصاری رنانی - عضو هییت علمی مدیریت بازرگانی دانشگاه بصیر
علی جعفری بلالمی - کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه اراک

چکیده مقاله:

رعایت اخلاقیات در فروش با هدف دستیابی به تصویر ذهنی برند بر مبنای کارمندان، راهبرد نوینی است برای اطمینان از اینکه کارمندان مطابق تعهدهای برند عمل میکنند. از آنجایی که در سازمانهای محصول محور، فروشندگان توانایی تاثیرگذاری بر ادراکات و تصمیمات خرید مشتریان را دارا هستند و در نتیجه نقش کلیدی را در موفقیت سازمان ایفا میکنند، تقویت تصویر ذهنی برند بر مبنای کارمندان میتواند برای سازمان یک مزیت رقابتی پایدار ایجاد کند. هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی تاثیر رفتار غیر اخلاقی خرده فروشان بر تصویر ذهنی برند و وفاداری مشتریان برند ایکس ویژن می باشد. این پژوهش، پژوهشی توصیفی-کاربردی بوده و دادههای مورد نیاز از طریق توزیع پرسشنامه بین 200 نفر از خریداران محصولات در نمایندگی های شرکت مادیران (ایکس ویژن) به روش خوشه ای تصادفی گردآوری شده است. برای آزمون فرضیه های پژوهشی از مدل سازی معادلات ساختاری SEM به کمک نرم افزار Amos استفاده شده است. نتایج حاصل از آزمون فرضیات، حاکی از تایید تمامی فرضیه های تحقیق دارد، به عبارتی رفتار غیر اخلاقی فروشنده )رفتار غیر هنجار ،رفتار ضد اجتماعی، رفتار غیر کارکردی ،بد رفتاری سازمانی ،رفتارهای ناکار آمد( با تصویر برند ایکس ویژن ارتباط معنادار دارد که نهایتا تصویر برند با وفاداری مشتریان ایکس ویژن ارتباط معنادار دارد.

کلیدواژه ها:

رفتار غير اخلاقي فروشندگان،تصوير ذهني برند، وفادري مشتريان، معادلات ساختاري

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/750519/

کد COI مقاله: MAEI01_080

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
قره حسن لو، الناز و انصاری رنانی، قاسم و جعفری بلالمی، علی،1396،بررسی اثر رفتار غیر اخلاقی کارکنان و خرده فروشان برند ایکس ویژن بر تصویر ذهنی برند و وفاداری مشتریان،اولین کنفرانس بین المللی دستاوردهای نوین پژوهشی در مدیریت،حسابداری،اقتصاد و مهندسی صنایع با تاکید بر اقتصاد مقاومتی،ساری،،،https://civilica.com/doc/750519

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1396، قره حسن لو، الناز؛ قاسم انصاری رنانی و علی جعفری بلالمی)
برای بار دوم به بعد: (1396، قره حسن لو؛ انصاری رنانی و جعفری بلالمی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
تعداد مقالات: 110
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی