بررسی رابطه بازاریابی مستقیم با جذب و وفاداری مشتری در شعب بانک ملت شهر کرمان
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: سومین همایش ملی چالش ها و راهکارهای توسعه
- کد COI اختصاصی: KRESEARCH03_009
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 968
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت ،دانشگاه آزاد اسلامی،واحد کهنوج
بخش مدیریت ،مربی دانشگاه آزاد اسلامی، واحدکهنوج
چکیده
این تحقیق با هدف بررسی رابطه بازاریابی مستقیم با جذب و وفاداری مشتری در شعب بانک ملت شهر کرمان در سال1396 انجام شده است. روش تحقیق بصورت توصیفی- همبستگی بوده، جامعه آماری تحقیق شامل جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان شعب بانک ملت شهر کرمان، به تعداد 251 نفر و کلیه مشتریان این شعب به تعداد نامحدود در سال1396 می باشد. که براساس جدول مورگان 148 کارمند و 384 مشتری با روش نمونه گیری تصادفی سیستمایک به عنواننمونه انتخاب شده اند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss23 و AMOS18انجام گرفته و از آماره های توصیفی و استنباطی ومدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد کهبین بازاریابی مستقیم با جذب مشتری و وفاداری در شعب بانک ملت شهر کرمان رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد.کلیدواژه ها
بازاریابی مستقیم، جذب مشتری، وفاداری مشتری، بانک ملتمقالات مرتبط جدید
- مطالعه اثر تخریب جنگل در ارزش خدمات تنظیمی بوم سازگان
- ارزیابی کمی برنامه احیا و توسعه جنگل در کشور و اهمیت خدمات بوم سازگانی این جنگل ها
- ادغام خدمات بوم شناختی در ارزیابی اثرات محیط زیستی: چارچوب ها، چالش ها و راهکارها
- مرور سیستماتیک بر مطالعات مدیریت پسماند شهری (مطالعه موردی: شهر رشت)
- کمی سازی و ارزش گذاری اقتصادی خدمت اکوسیستمی گردشگری ( مطالعه موردی: حرای خورخوران و قشم)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.