ارزیابی عملکرد زنجیره تامین در حوزه خدمات با استفاده از تحلیل سلسله مراتبی در واحد صنفی-خدماتی آسا
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: دومین کنفرانس ملی مدیریت راهبردی خدمات 1396
- کد COI اختصاصی: CSSM02_103
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 585
نویسندگان
گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی، اصفهان، ایران
گروه مدیریت صنعتی، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، ایران
چکیده
برای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین خدمات باید ابتدا فرآیندهای موجود آن را شناسایی کنیم و سپس به شناسایی معیارهایی برای اندازه گیری آن بپردازیم. در این مقاله با بهره گیری از ادبیات موجود در زمینه خدمات معیارهایی جهت اندازه گیری معرفی شده که هرکدام دارای زیرمعیارهایی برای ارزیابی می باشد. در این مقاله اطلاعات با استفاده از پرسشنامه مقایسات زوجی جمع آوری گردید و با استفاده از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی نتیجه بر این شد که مهم ترین معیار برای این واحد صنفی- خدماتی مدیریت فرآیندسفارش و مهم ترین زیرمعیار آن توانایی شرکت در پردازش سفارش خدمات و انجام گام به گام آن به صورت صحیح می باشد.کلیدواژه ها
زنجیره تامین خدمات ، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی ، ارزیابی عملکردمقالات مرتبط جدید
- نقش شهرداری در جلوگیری از تخلفات ساختمانی
- نقش شهرداریها در کنترل و نظارت بر ساخت و سازها در شهر قایمیه
- نقش اخلاق حرفه ای در پیشگیری از تعارض منافع در سازمانهای شهری مطالعه موردی: شهرداریها
- بررسی تاثیر اجرای ماده ۱۰۰ شهرداری بر کاهش تخلفات ساختمانی با نقش واسطهای بازدارندگی حقوقی و آگاهی شهروندان
- بررسی ضرورت احداث سینما و تاثیر آن بر فرهنگ عمومی مردم ایلام
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.