بررسی تاثیر کیفیت خدمات، آموزش و سفارشی سازی یک نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان داخلی برموفقیت پروژه
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: دومین کنفرانس ملی مدیریت راهبردی خدمات 1396
- کد COI اختصاصی: CSSM02_074
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 471
نویسندگان
گروه حسابداری، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، ایران
گروه حسابداری، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، ایران
چکیده
سیستم برنامه ریزی منابع سازمان به سازمان ها کمک میکند تا به امور زنجیرهی تامین ، مدیریت موجودی ، مدیریت سفارشات مشتری ، برنامه ریزی تولید ، حمل و نقل ، حسابداری ، مدیریت منابع انسانی و سایر عملیات تجاری خود رسیدگی نماید. بر این اساس هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر کیفیت خدمات، آموزش و سفارشی سازی یک نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان داخلی بر موفقیت پروژه میباشد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف پژوهشی کاربردی میباشد. جامعه مورد بررسی در این پژوهش ، کلیه مجریان و متخصصین پیادهسازی در شرکتهای استفاده کننده از نرم افزار ERP بهکو می باشند ، که با توجه به حجم کم جامعه آماری کلیه افراد جامعه آماری به عنوان نمونه در نظر گرفته شدهاند یعنی از روش کل شماری استفاده شده است و 165 نفر در تحقیق حاضر شرکت داشتند. ابزار جمع آوری اطلاعات برای اندازه گیری متغیرهای پژوهش پرسشنامهای محقق ساخته بود که برای تایید روایی آن به دو صورت عمل شده است ابتدا روایی صوری سوالات پرسشنامه توسط نظرات چند تن از اساتید و متخصصان مورد تایید قرار گرفت سپس برای تایید روایی در روش مدل یابی معادلات ساختاری ، روایی همگرا و روایی تشخیصی مورد بررسی قرار گرفت. و با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی ، پایایی پرسشنامه تایید شد. جهت تجزیه تحلیل داده ها از تحلیل عاملی تاییدی و تحلیل مسیر و برآورد رابطه های می آن متغیرهای پنهان مسیله و برازندگی مدل استفاده شده است. در نهایت نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که کیفیت خدمات ، آموزش کاربران و سفارشیسازی نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمانی بر موفقیت پروژه تاثیر مثبت و معنی داری دارند.کلیدواژه ها
کیفیت خدمات ، آموزش کاربران ، سفارشی سازی ، برنامه ریزی منابع سازمانی ، موفقیت پروژهمقالات مرتبط جدید
- تاثیر چابکی شرکت بر عملکرد نوآوری دیجیتال با میانجیگری قابلیت دیجیتال و تعدیلگری حمایت مدیران عالی در شرکت همراه اول
- نقش تامین به موقع موجودی در مدیریت بهداشت و درمان
- بررسی تاثیر قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی بر نگهداری مشتری با میانجیگری تجربه خوشایند مشتری ( مورد مطالعه:شرکت اسنوا)
- تاثیر استفاده از رسانه های اجتماعی بر فعالیت کارآفرینی با نقش میانجی شبکه اجتماعی آفلاین و نقش تعدیلگری اعتماد داشتن در فروشگاه دیجی کالا
- مدل مدیریت موجودی پویای چندمرحله ای برای شرکت های حمل ونقل با چند نوع مختلف وسیله نقلیه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.