رابطه بازاریابی داخلی با کیفیت خدمات در شرکت های تولیدی کالای ورزشی آذربایجان شرقی

سال انتشار: 1396
محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی پژوهشهای کاربردی در تربیت بدنی،علوم ورزشی و قهرمانی
کد COI اختصاصی: PESSO02_189
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 444

نویسندگان

گروه تربیت بدنی و علوم ورزشی، واحد اهر، دانشگاه آزاد اسلامی، اهر، ایران

استادیار گروه تربیت بدنی و علوم ورزشی، واحد ارومیه، دانشگاه آزاد اسلامی، ارومیه، ایران

چکیده

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بازاریابی داخلی با کیفیت خدمات در شرکت های تولیدی کالای ورزشی آذربایجان شرقی بود. 276 نفر از مدیران، کارکنان و مسیولین شرکت های تولیدی کالای ورزشی در استان آذربایجان شرقی بصورت داوطلبانه پرسشنامه های استاندارد بازاریابی داخلی مونی و فورمن 1995 و کیفیت خدمات لوبو و زایر 2009 راتکمیل نمودند. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون های تی تک نمونه ای و ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده های تحقیق نشان داد که بین بازاریابی داخلی با کیفیت خدمات در شرکت های تولیدی کالای ورزشی آذربایجان شرقی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد r=0/687,sig=0/001 همچنین بین مولفه های بازاریابی داخلی (چشم انداز شرکت، توسعه شرکت، و پاداش کارکنان) با کیفیت خدمات ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد P< 0/01

کلیدواژه ها

بازاریابی داخلی، کیفیت خدمات، شرکت های تولیدی کالای ورزشی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.