اولویت بندی مولفه های مدیریت دانش و تبیین روابط ساختاری مدیریت دانش با عملکرد کارکنان بانک با استفاده از تکنیک دیمتل تجدیدنظر شده و دالالا ( مورد مطالعه: بانک ملی )
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: سومین کنفرانس سالانه مدیریت و اقتصاد کسب و کار
- کد COI اختصاصی: MSECONF03_053
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 454
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، گرایش تولید و عملیات دانشگاه مازندران
استاد و عضو هییت علمی دانشگاه مازندران،
استادیار و عضو هییت علمی دانشگاه مازندران
چکیده
هدف مقاله حاضر اولویت بندی مولفه های مدیریت دانش و تبیین روابط ساختاری مدیریت دانش با عملکرد کارکنان می باشد. دانش با ارزش ترین و استراتژیک ترین منبع برای بانک و عملکرد کارکنان نیز از اجزای کلیدی دست یابی به موفقیت و برتری آنها می باشد. بنابراین شناخت رابطه آنها حایز اهمیت می باشد. در این پژوهش برای مدیریت دانش از مدل عمومی دانش و برای تبیین رابطه ساختاری مدیریت دانش با عملکرد کارکنان از تکنیک دیمتل تجدیدنظر شده و برای اولویت بندی مولفه های مدیریت دانش از تکنیک دالالا استفاده شده است. مولفه های مدیریت دانش این پژوهش شامل: ایجاد دانش، ذخیره دانش، اشتراک دانش و بکارگیری دانش و مولفه های عملکرد شامل: افزایش وضوح کار، افزایش کمک و حمایت، بهبود شرایط محیط، ارزیابی، اعتبار و اعتماد، انگیزه فعالیت و توانایی انجام کار می باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری داده ها، تحقیقی میدانی است بنابراین تحقیق حاضر از نوع کاربردی میدانی است. جامعه آماری در این تحقیق شامل کلیه مدیران و خبرگان و کارکنان بانک های منتخب استان مازندران می باشد. داده های اصلی تحقیق با روش میدانی و از طریق توزیع پرسشنامه بین افراد به دست می آید. تحلیل داده ها با استفاده از روش دیمتل تجدید نظر شده استفاده می شود. یافته های تحقیق موید الگوی مفهومی پیشنهادی تحقیق است. یافته های پژوهش نشان داد که یافته های حاصل از بررسی روابط ساختاری بین متغیرهای پژوهش نشان می دهد که مدیریت دانش بر روی عملکرد کارکنان تاثیر دارد. یافته های حاصل از بررسی رابطه ساختاری بین مولفه های مدیریت دانش و عملکرد کارکنان نشان داد بیشترین تاثیرگذاری را مولفه اشتراک دانش بر روی عملکرد کارکنان دارد و در رتبه اول قرا دارد. در مجموع از تجزیه و تحلیل داده های پژوهش می توان نتیجه گرفت مدیریت دانش با تاثیر خود برروی بانک ها منجر به بهبود عملکرد کارکنان آنها می شود.کلیدواژه ها
مدیریت دانش، عملکرد کارکنان، اولویت بندیمقالات مرتبط جدید
- بررسی رابطه میان استرس شغلی و هوش هیجانی در میان کارکنان با نقش میانجیگری رهبری تحولگرا (مطالعه موردی: بیمارستانهای شهرستان فریدونکنار و بابل)
- شناسایی و بررسی علل شخصیتی موثر بر خرید اجباری در بین خریداران صنعت فروش تلویزیونی
- بررسی رابطه بین مدیریت دانش مشتری و وفاداری مشتریان بانک ها
- تحلیل رابطه بازاریابی دهان به دهان و کیفیت خدمات با قصد خرید مجدد و وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: شرکت بیمه ایران شهر شیراز)
- برنامه ریزی شهری، مدیریت پویا، اقتصاد دانش بنیان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.