بررسی تاثیر ابعاد ارزش ویژه برند مشتری محور بر شهرت برند و اعتماد به برند زمزم (مورد مطالعه: مشتریان استان تهران)
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی تکنیک های مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MNGTEC04_029
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 3011
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و علوم اجتماعی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران شمال
دانشجوی کارشناسی ارشد MBA ، دانشکده مدیریت و علوم اجتماعی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران شمال
چکیده
اعتماد به برند مهمترین ویژگی یک نام تجاری است و مطالعات نشان داده است که شهرت بالا سبب افزایش اعتماد می گردد. ازطرفی برآیند فعالیت های بازاریابی در مفهومی به نام ارزش ویژه برند تجلی پیدا نموده که به عنوان یک شاخص عملکرد بازاریابی، منبعی برای دست یابی به مزیت رقابتی و بخشی مهم و حیاتی از موفقیت کسب و کار می باشد. نظر به اهمیت این موضوع و عدم اتخاد روشی مناسب در برندسازی زمزم، هدف این پژوهش بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر شهرت برند و اعتماد به برند می باشد. این تحقیق کاربردی و از نوع توصیفی همبستگی می باشد. جهت جمع آوری داده ها، تعداد 423 پرسشنامه توسط مصرف کنندگان با روش نمونه گیری در دسترس تکمیل گردید. تجزیه و تحلیل داده ها از طریق مدل سازی معادلات ساختاری توسط نرم افزار SmartPLS انجام شد. نتایج حکایت از تاثیر مثبت ارزش ویژه برند بر شهرت برند و اعتماد به برند دارد. منحصربه فرد بودن و کیفیت ادراک شده نیز به ترتیب بیشترین تاثیر را بر تمایل به پرداخت قیمت بالاتر دارند. درنهایت اقداماتی چون همکاری با سرویس های غذایی آن لاین، می تواند بر ارزش ویژه برند زمزم بیافزاید.کلیدواژه ها
ارزش ویژه برند مشتری محور، شهرت برند، اعتماد به برند، منحصر به فرد بودن، تمایل به پرداخت قیمت بالاتر، کیفیت ادراک شده، ارزش ادراک شده برمبنای هزینهمقالات مرتبط جدید
- تاثیر رهبری تحول آفرین بر عملکرد سازمانی و انگیزه کارکنان در مجتمع فولاد غدیر نی ریز
- بررسی تاثیر اخلاق حرفه ای کارکنان فروش بر اعتماد مشتری و عملکرد فروش (مطالعه موردی: فروشگاه های زنجیره ای شهر تهران)
- بررسی و تحلیل علل شکست و موفقیت استارت آپ ها در کشور ایران
- تاثیر ترومای خانوادگی بر سلامت روان اعضای خانواده و نسل های بعدی
- رابطه بین کیفیت زندگی و سبک های مقابله با استرس در مراقبین بیماران روانی با شدت بیماری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.