بررسی تاثیر بازاریابی رابطه ای بر وفاداری مشتریان (مطالعه موردی بانک ملت)
محل انتشار: کنفرانس پارادایم های نوین مدیریت و علوم رفتاری
سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 396
فایل این مقاله در 21 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MMPBS01_120
تاریخ نمایه سازی: 2 تیر 1397
چکیده مقاله:
با توجه به رقابتی شدن فضای تجاری و اهمیت یافتن حفظ مشتری، توجه فراوانی معطوف به بازاریابی رابطه مند در بین متخصصین بازاریابی شده است. امروزه مهمترین مسیله برای فروشنده نه تنها فراهم کردن محصولات و خدمات با کیفیت، بلکه همچنین حفظ مشتریان وفادار که در سود بلندمدت سازمان مشارکت می کنند، نیز می باشد (حسین زاده، .1393)بنابراین شرکت ها همواره باید ناظر و مراقب تعامل بین خود و مشتریانشان باشند و با شناخت و درک صحیح از نیازهاو ارزش های مدنظر مشتریان، کالاها و خدمات باارزشی را به آنان ارایه کنند تا با جلب رضایتمندی، در آنها وفاداری ایجاد کنند. در این راستا بازاریابی رابطه مند می تواند به عنوان جریان اصلی تفکر برنامه ریزی استراتژی بازاریابی در بازاریابی صنعتی و بازاریابی محصولات در نظر گرفته شود
نویسندگان