مروری بر رابطه ی بین هوش هیجانی و عملکرد کارکنان فروش

عوامل موثر بر عملکرد کارکنان فروش در سازمان ها، ازجمله موضوعاتی است که طی دهه های گذشته تلاش بسیاری جهت شناسایی آن صورت گرفته است. کارکنان فروش که ازجمله منابع ارزشمند سازمانی هستند، جهت موفقیت در شغل خود و دستیابی به اهداف سازمانی، باید مهارت هایی را کسب کنند که منجر به ایجاد مزیت رقابتی برای خود آنها و برای سازمان گردد. هوش هیجانی، یکی از مهارت هایی است که کارکنان فروش را قادر می سازد به گونه ای فکر و عمل خود را هدایت کنند که عملکرد فروش آنها بهبود یابد. ازاینرو، در این مطالعه به مرور مطالعات مرتبط در این زمینه و تبیین رابطه ی میان هوش هیجانی کارکنان فروش و عملکرد آنها پرداخته می شود

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، عملکرد ، کارکنان فروش