حمیدرضا آقاجانی - کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد فراهان، فراهان، ایران
سید محمد تقی صادقی مکی - دکتری تخصصی مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان (خوراسگان) اصفهان، ایران

پژوهش حاضر با هدف، ارایه چارچوبی برای بهبود عملکرد زنجیره تامین چند لایه چند محصولی با استفاده از خوشه بندی سلسله مراتبی و الگوریتم K-Means است بطوری که از طریق این چهارچوب بتوان عملکرد زنجیره را بهبود بخشید و نیازهای مشتریان را برآورده ساخت. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه شرکت مکس نت در حوزه مهندسی مجدد در زمان شش ماه اول سال 96 می باشد که از داده های زنجیره تامین این شرکت استفاده گردید. در تحقیق حاضر از دو روش تحلیل سلسله مراتبی و الگوریتم k-means استفاده شده است. این پژوهش از روش کتابخانه ای و سلسله مراتبی و الگوریتم k-means پیاده شده است. به منظور جمع آوری اطلاعات و نظرات مشتریان و تحلیل آنها به منظور بهبود عملکرد لایه های مختلف زنجیره تامین از پرسشنامه محقق ساخته استفاده گردید. نتایج حاصل از این پژوهش نشان دادند که با بکارگیری این چهارچوب شرکای زنجیره تامین می توانند با توجه به میزان سرمایه و کیفیت مورد نیازشان بهینه ترین تصمیمات را اتخاذ کنند. در واقع خوشه بندی تامین کنندگان به تولید کننده این اجازه را میدهد که بجای انتخاب از بین صدها تامین کننده از بین دو یا چند خوشه از تامین کنندگان انتخاب کند و مشخصه این خوشه ها اینست که تامین کنندگان درون یک خوشه از لحاظ عملکردی دارای حداکثر شباهت و نسبت به تامین کنندگان سایر خوشه ها حداقل شباهت را دارند. در این راستا پیشنهاد می شود که با توجه اینکه در این چهارچوب از خوشه بندی استفاده شده بهتر است در زنجیره های تامین بزرگ و جهانی با تعداد شرکای زیاد و با پیچیدگی زیاد مورد استفاده قرار گیرد. چهارچوب پیشنهادی برای کلیه صنایع تولیدی که زنجیره تامین چند لایه و چند محصولی دارند قابل پیاده سازی می باشد.

زنجیره تامین چند لایه ای، زنجیره تامین چند محصولی، خوشه بندی سلسله مراتبی، الگوریتم k-means