ارزیابی عملکرد بانک با استفاده از دو رویکرد کارت امتیازی متوازن (BSC) و فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) مطالعه موردی: بانک ملت استان کرمانشاه
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: کنفرانس ملی تحقیقات علمی جهان در مدیریت،حسابداری،حقوق و علوم اجتماعی
- کد COI اختصاصی: MEAHBT01_484
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 780
نویسندگان
عضو هیات علمی و استادیار گروه مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نوشهر
چکیده
کنترل به طور عام و ارزیابی عملکرد به طور خاص، از مهمترین مکانیزم های اجرایی جهت اعمال مدیریت اثر بخش می باشند. اندازه گیریعملکرد سازمان یک مبحث پیچیده است، و با افزایش رقابت در بازارها، مدیران علاوه بر مقیاس های مالی نیازمند آگاهی از سایر جنبه های عملکرد سازمان نیز می باشند. در این تحقیق، به منظور ارزیابی عملکرد شعب مختلف بانک ملت استان کرمانشاه، اهداف بانک در راستای چهار منظر رویکرد کارت امتیازی متوازن (BSC) تعیین و لیستی از شاخص های ارزیابی عملکرد با رویکرد کارت امتیازی متوازن تهیه و مقایسات زوجی از روش میدانی و توزیع پرسشنامه تحلیل سلسله مراتبی استاندارد بین خبرگان تصمیم گیری انجام شد. پس از آن با استفاده از تکنیک فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) وزن هریک از شاخص ها تعیین و وزن نهایی هر شاخص با توجه به وزن نسبی آن محاسبه شده است. عملکرد شعب مختلف بانک با توجه به وزن شاخصها محاسبه و رتبه بندی انجام شده است.کلیدواژه ها
ارزیابی عملکرد، کارت امتیازی متوازن (BSC)، فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.