محمد مومنی - کارشناسی ارشد مدریت دولتی، منایع انسانی- دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساوه
غلامرضا امجدی - استادیار- دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساوه

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر بهره وری بر رضایت مودیان مالیاتی استان مرکزی صورت پذیرفت. این تحقیق از نظر روش ازنوع توصیفی، همبستگی و پیمایشی است. در پژوهش حاضر از هر دو روش کتابخانه ای و میدانی جهت گردآوری داده ها استفادهگردیده است. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه مودیان سازمان امور مالیاتی استان مرکزی را شامل می شود که از این تعداد، با روشتصادفی ساده تعداد 132 نفر به عنوان حجم نمونه بصورت تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. برای سنجش و آزمون متغیرها در تحقیقحاضر جهت گردآوری اطلاعات از پرسشنامه گوبنا (2015) استفاده شد. در این تحقیق با استفاده از روش آلفای کرونباخ پایاییپرسشنامه ها مورد تایید قرار گرفت. جهت بررسی روایی پرسشنامه ها بعد از تایید اساتید و صاحب نظران امر، از روش تحلیل عاملیتاییدی به علت استاندارد بودن پرسشنامه ها و شاخص KMO استفاده شد. شاخص تمام متغیرهای تحقیق بالای 0.7 میباشد. دراین تحقیق از آزمون کرونباخ برای تعیین پایایی، آزمون کلموگروف – اسمیرنوف جهت بررسی نرمال بودن توزیع تغییرات داده هاینمونه، تحلیل مسیر و تحلیل عاملی تاییدی جهت تایید سازه های مورد استفاده و معادلات ساختاری و همچنین از نرم افزار Spssو Lisrel استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که بین بهره وری و رضایت مودیان تاثیر مستقیم وجود دارد.

رضایت مودیان مالیاتی، بهره وری، چابکی سازمانی