رابطه بین هوش فرهنگی و رفتار شهروندی سازمانی در بین کارکنان شرکت مخابرات شهر اصفهان

این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین هوش فرهنگی و رفتار شهروندی سازمانی انجام گرفته است. روش انجام این تحقیق، توصیفی- پیمایشی و جامعهی آماری آن شامل کلیه کارکنان شرکت مخابرات شهر اصفهان به تعداد 952 نفر میباشد و حجم نمونه این تحقیق، طبق فرمول کوکران، تعداد 208 نفر از آن کارکنان میباشد که به طور تصادفی ساده، انتخاب شده اند، البته بعد از جمعآوری پرسشنامه ها با مخدوش یا ناقص بودن 10 پرسشنامه از 208 پرسشنامه، تعداد 198 پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفت. ابزار جمعآوری دادهها در این تحقیق، پرسشنامه است، که شامل پرسشنامه هوش فرهنگیانگ ( )2004 و رفتار شهروندی سازمانی پودساکف و همکاران (1990) میباشد. به منظور تعیین پایایی پرسشنامه ها از ضریب آلفای کرونباخ، و جهت تعیین روایی پرسشنامه ها از روایی محتوا و روایی سازه استفاده شده است. در این تحقیق، برای انجام آمار توصیفی و تحلیل عاملی از نرم افزار SPSS و برای بررسی و تحلیل فرضیات تحقیق از روش مدل سازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار PLS بهره برده شده است. یافتههای پژوهش حاکی از آن است که بین هوش فرهنگی کارکنان در چهار مولفه (استراتژی، دانش، انگیزش و رفتار) با رفتار شهروندی سازمانی رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

رفتار شهروندی سازمانی ، هوش فرهنگی ، استراتژی هوش فرهنگی ، دانش هوش فرهنگی ، انگیزش هوش فرهنگی ، رفتار هوش فرهنگی ، شرکت مخابرات