علی جمشیدی - استادیار دانشگاه پیام نور
مونا ترابی یگانه - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی پیام نور مرکز ورامین

هدف از انجام این پژوهش بررسی اثر گذاری برندینگ بر وفاداری مشتریان در فروش اینترنتیجهت افزایش فروش و سود دهی است.روش پژوهش تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی و موردکاوی است و جامعه آماری این پژوهش شامل تمام مخاطبان فروشگاه های اینترنتی کشور ایراندر سال 1396 که به علت عدم دسترسی به کل جامعه آماری ،بر طبق جدول مورگان 389 نفر رابه عنوان نمونه انتخاب کنیم.ابزار گرد آوری اطلاعات پرسشنامه با تعداد سوال می باشد. نتایجپژوهش نشان داد که برندینگ بر وفاداری مشتریان در خرید اینترنتی موثر می باشد و همچنین دراولویت بندی ویژگی های برندینگ تعاملات رفتاری مشتری و فروشنده، بسته بندی ولگو به ترتیبرتبه ی اول تا سوم را کسب نموده اند.

برند، وفاداری، فروش اینترنتی، نشان تجاری