بررسی تاثیر دانش مودی بر کیفیت دریافت خدمات ( مطالعه موردی: اداره کل امور مالیاتی مودیان بزرگ )
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: پنجمین همایش علمی پژوهشی یافته های نوین علوم مدیریت، کارآفرینی و آموزش ایران
- کد COI اختصاصی: EMCONF05_005
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 719
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه
عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه
چکیده
هدف از این تحقیق بررسی تاثیر دانش مودی بر کیفیت دریافت خدمات ( مطالعه موردی: اداره کل امور مالیاتی مودیان بزرگ ) است. تحقیق حاضر یک تحقیق کاربردی می باشد. از حیث روش نیز می توان آن را یک تحقیق توصیفی پیمایشی برشمرد. براساس فرمول کوکران، با توجه به نامشخص بودن حجم جامعه، حجم نمونه 384 نفر در نظر گرفته شده است. روش نمونه گیری نیز در دسترس است. در این تحقیق از پرسشنامه استاندارد 12 سوالی آدرودیم و همکاران (2016) و پرسشنامه 22 سوالی کیفیت خدمات مدل سروکوال استفاده شد. در ارتباط با روایی از روش محتوایی و در ارتباط با پایایی از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شد. همچنین از آزمون کولموگروف جهت بررسی نرمال بودن استفاده شد و از آزمون رگرسیون جهت بررسی فرضیات استفاده گردید. نتایج نشان داد دانش مودی بر کیفیت دریافت خدمات تاثیر مثبتی دارد.کلیدواژه ها
دانش مودی، کیفیت دریافت خدماتمقالات مرتبط جدید
- بررسی نقش والدین و مسئولین مدارس در جهت کاهش مشکلات تربیتی و اخلاقی دانش آموزان
- مطالعه اثربخشی بازی رایانه ای بر تفکر نوآموزان پیش دبستانی دوره پیش دبستانی شهر دهدشت
- بررسی رابطه ی بین هوش چندگانه و سبکهای رهبری تحولی کارکنان مدارس متوسطه ی اول شهرستان دهدشت
- مسئولیت مدنی مدیران در شرکتهای استارت آپ بین المللی: بررسی چالش ها و الزامات حقوقی نوین
- ارزیابی سیاستهای مقابله با پولشویی در نظام بانکی ایران از منظر حقوق کیفری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.