خدمات اینترنتی و تاثیر آن بر نرخ کارمزد بانکی

این مقاله درصد یافتن میزان تاثیر خدمات اینترنتی و تاثیر آن بر نرخ کارمزد بانکی بوده است. خدمات اینترنتی را میتوان گفت خدماتی است که بر بستر اینترنت ارایه می شود و هدف آن ارایه سریع خدمات و سریع کلیه امور بدون نیاز به حضور فیزیکی در محل است و از ابزارهای مهم آن اینترنت بانک و کارت بانک است که مقاله حاضر در جستجوی میزان تاثیر این دو ابزار بر نرخ کارمزد بانک ملی شهرستان کرمانشاه است که روش تحقیق توصیفی -همبستگی است. و هدف پژوهش کاربردی است.و روش گردآوری اطلاعات میدانی –کتابخانه ای بوده است. جمع آوری داده ها با استفاده از پرسشنامه صورت میگیرد که روایی آن توسط اساتید و کارشناسان بانک تایید گردید. جهت بررسی اعتبار پرسشنامه از روش محاسبه ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است که نتایج نشان میدهد که ضریب آلفای محاسبه شده برای کل پرسشنامه برابر 0/816 است. با توجه به اینکه ضرایب پایایی محاسبه شده از 0/75 بیشتر است. لذا میتوان نتیجه گرفت که پرسشنامه مورد استفاده از پایایی لازم برخوردار میباشد جامعه آماری طبق ماده 17 (بانک های ملی شهر کرمانشاه) که شامل پستهای مهم بانکی است، به تعداد 199 نفر بوده است. و تعداد نمونه با استفاده از فرمول کوکران 131 نفر و قابل قبول است و برای مشخص شدن مسیر کار مبانی نظری مختلفی که میتوانست در این تحقیق به ما کمک کند مورد مطالعه قرار گرفت داده های بدست آمده از طریق پرسشنامه با نرم افزار spss و آموس و با انتخاب روشهای آماری مناسب در دو بخش توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند با استفاده از آمار توصیفی به بیان جداول توصیفی ، محاسبه میانگین و واریانس متغیرهای پرسشنامه و رسم نمودارها پرداختیم و برای آزمون فرضیات تحقیق از آمار استنباطی (آزمون کلموگروف اسمیرنوف ، همبستگی پیرسون ) استفاده کردیم که نتایج بر اساس قضیه حد مرکزی نشان داد که متغیرها نرمال بوده و رابطه بین آنهاوجود دارد و سپس با استفاده از نرم افزار آموس به این نتیجه رسیدیم که متغیرهای مستقل مورد مطالعه در این تحقیق برمیزان نرخ کارمزد تاثیر معنادار و مثبتی دارد و تمامی فرضیات تایید میگردد و در آخر به بیان پیشنهادها پرداختیم

کلیدواژه ها:

خدمات اینترنتی ، بانکداری اینترنتی ، بانکداری از راه دور ، کارت بانک ، نرخ کارمزدبانکی