علی شاه نظری درچه - دکتری تخصصی رشته مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور
مهسا عرفان مهر - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه پیام نور مرکز بین الملل قشم

هدف از انجام این تحقیق بررسی نقش میانجی رضایت شغلی و تعهد عاطفی سازمانی در تاثیر هوش هیجانی سازمانی بر قصد ترک خدمت کارکنان می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش در زمره ی تحقیقات توصیفی – پیمایشی قرار می گیرد. جامعه ی آماری تحقیق حاضر کلیه ی مدیران و کارکنان شعب بانک ملت شمال شهر تهران می باشد. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شده است، که با توجه به جامعه 200 نفری حجم نمونه مورد نیاز پژوهش 132 نفر می باشد. ابزار گردآوری در این پژوهش، پرسشنامه استاندارد می باشد. که پایایی این پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 0.874 تایید شد. جهت تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از نرم افزار مدلسازی معادلات ساختاری اموس استفاده گردید. نتایج پژوهش نشان دهنده نقش میانجی رضایت شغلی و تعهد عاطفی سازمانی در تاثیر هوش هیجانی سازمانی بر قصد ترک خدمت کارکنان می باشد

رضایت شغلی، تعهد عاطفی سازمانی، هوش هیجانی سازمانی، قصد ترک خدمت کارکنان