زینب حیدری - گروه تربیت بدنی و علوم ورزش، واحد بندرعباس، دانشگاه آزاد اسلامی، بندرعباس، ایران
لیلا قربانی قهفرخی - گروه تربیت بدنی و علوم ورزش، واحد بندرعباس، دانشگاه آزاد اسلامی، بندرعباس، ایران

هدف از این پژوهش تدوین نظام ارزیابی عملکرد کارکنان مجتمع تفریحی ورزشی توریستی آبگرم گنو با رویکرد BSC بود. ارزیابی عملکرد، عاملی اساسی در توسعه و ارتقاء فعالیت ها و بهره وری در هر سازمان و بلاخص سازمان های خصوصی است. روش انجام این پژوهش توصیفی-پیمایشی بود. جامعه آماری پژوهش حاضررا کلیه کارکنان مجتمع تفریحی ورزشی توریستی آبگرم گنو در شهرستان بندرعباس تشکیل دادند. جامعه بر اساس اطلاعات بدست آمده از کارگزینی مجتمع تفریحی آبگرم گنو 109 نفر می باشد با توجه به تعداد کم کارکنان نمونه در این پژوهش برابر با جامعه در نظرگرفته شد. برای گردآوری اطلاعات و بررسی اهداف این پژوهش از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. جهت تعیین روایی از نظرات 10 تن از اساتید و متخصصین واجد شرایط نظرخواهی به عمل آمد و به منظور بدست آوردن پایایی ابزار، از روش آلفای کرونباخ استفاده شد و ضریب پایایی درونی (آلفای کرونباخ) کل پرسشنامه α=0/90 بدست آمد. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده از روش های آماری استنباطی و توصیفی استفاده شد. از آمار توصیفی جهت شاخص های گرایش مرکزی و رسم جداول فراوانی و در بخش آمار استنباطی، باتوجه به نرمال بودن یا غیر نرمال بودن داده ها (آزمون کلموگرف اسمیرنف)، از آزمون های تی تک نمونه ای جهت بررسی متغیر های پژوهش، آزمون فریدمن جهت رتبه بندی متغیرها، آزمون خی دو جهت ارزیابی مناظر چهرگانه کارت امتیازی متوازن در نرم افزار SPSS نسخه 23 استفاده شد. نتایج در این پژوهش نشان داد که عملکرد کارکنان در مقوله مالی (p=0/0001)، مشتری (p=0/0001)، فرایندهای داخلی (p=0/0001) و یادگیری و رشد (p=0/0001) به طور معناداری در وضعیت مناسبی قرار دارد. بنابراین عملکرد کارکنان در مجتمع تفریحی ورزشی توریستی آبگرم گنو از وضعیت مناسبی برخوردار است؛ با این حال به نظر می رسد این وضعیت تا وضعیت مطلوب فاصله دارد.

ارزیابی عملکرد، BSC، کارکنان مجتمع تفریحی ورزشی توریستی آبگرم گنو