بررسی استراتژیک دفاتر خدمات پیشخوان دولت چالشهای موجود و وضعیت مطلوب

  • سال انتشار: 1396
  • محل انتشار: دومین همایش بین المللی انسجام مدیریت و اقتصاد در توسعه
  • کد COI اختصاصی: MEUCONF02_815
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 4066
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

کامیار ده پناه

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی با گرایش استراتژیک از دانشگاه آزاد آیت الله آملی آمل

سعید امام قلی زاده

استادیار گروه مدیریت دانشگاه شمال

چکیده

دفتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی و غیردولتی یا دفاتر پیشخوان به دفاتری گفته می شود که دولت ایران برای ارایه خدمات الکترونیک خود به مردم در سطح کشور احداث کرده است که کلیه دستگاه های دولتی و اجرایی موظفند خدمات الکترونیک خود را از راه این دفاتر ارایه دهند. یکی از دلایل تشکیل این دفاتر ، که به دست بخش خصوصی اداره می شوند، جلوگیری از موازی کاری دستگاه های دولتی و حرکت به سوی دولت الکترونیک بیان شده است، که در این تحقیق به تفصیل در مورد آن بحث خواهد شد. در مقاله حاضر به بررسی استراتژیک دفاتر خدمات پیشخوان دولت و نقش آن در گسترش دولت الکترونیک پرداخته، وضعیت موجود و وضعیت مطلوب را مورد بررسی قرا رمی دهیم و نقاط قوت و ضعف، فرصت ها و تهدیدهای آن را بیان کرده و همچنین وضعیت یکی از دفاتر پیشخوان استان مازندران در شهر آمل را مورد مطالعه قرار می دهیم و راهکارهایی را برای بهبود ارایه خدمات به مدیران و کارکنان این دفاتر ارایه می دهیم.

کلیدواژه ها

دفاتر خدمات پیشخوان دولت وبرنامه ریزی استراتژیک ودولت الکترونیک

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.