ارزیابی عملکرد با رویکرد ترکیبی BSC و FAHP و FTOPSIS مطالعه موردی: شعب بانک ایران زمین استان خوزستان
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: دومین همایش بین المللی انسجام مدیریت و اقتصاد در توسعه
- کد COI اختصاصی: MEUCONF02_393
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 621
نویسندگان
گروه صنایع ، دانشکده فنی مهندسی، واحد مسجدسلیمان ، دانشگاه آزاد اسلامی ، مسجدسلیمان ، ایران
استادیار گروه صنایع، دانشگاه مسجدسلیمان، ایران
چکیده
در این تحقیق به رتبه بندی و عملکرد بانک ایران زمین )شعب استان خوزستان( با استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن BSC مورد بررسی قرار گرفته است. با توجه به چهار منظر کارت امتیازی متوازن، در این تحقیق ابتدا زیرمعیارها و شاخص های ارزیابی عملکرد را که از ادبیات مرتبط با ارزیابی عملکرد بانک ها استخراج شده بطور خلاصه بیان می شود. سپس 29 زیر معیار متناسب با هر یک از چهار منظر BSC که با نظر خبرگان انتخاب شده اند آورده شده است و در ادامه وزن های مرتبط با چهار منظر کارت امتیازی متوازن و زیر معیارهای مربوطه با تکنیک آنتروپی سلسله مراتب فازی محاسبه شده است و در نهایت، با استفاده از یکی از ابزارهای تصمیم گیری چند معیاره ) FTOPSIS ( شعب مذکور رتبه بندی شده و شکاف های موجود بین چهار معیار کارت امتیازی متوازن مشخص گردیده است..نتایج نشان داد که شعبه شریعتی اهواز با وزن 0/750 از سایر شاخصها برجسته تر استکلیدواژه ها
ارزیابی عملکرد، کارت امتیازی متوازن، تصمیم گیری چند معیاره، FAHP ، FTOPSISاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.