ارزیابی عملکرد شعب بانک رفاه استان قزوین با استفاده ازالگوی AHP,BSC و TOPSIS
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: دومین همایش بین المللی انسجام مدیریت و اقتصاد در توسعه
- کد COI اختصاصی: MEUCONF02_144
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 603
نویسندگان
مدرس دانشگاه ،
چکیده
چکیده بانک ها و موسسات مالی باید عملکرد موفقعیت آمیزی در انجام اهداف خود داشته باشند. آگاهی از اینکه عملکرد سازمان تا چه حد در رسیدن به این اهداف بوده و موقعیت سازمان در محیط پیچیده و پویای امروزی کجاست، برای مدیران و سازمانها اهمیت فراوانی دارد. در این راستا، داشتن الگویی جهت ارزیابی عملکرد سازمان ضروری است. پژوهش حاضر با استفاده از تلفیق تصمیم گیری چند معیاره و کارت امتیاز دهی متوازنBSC ، روشی برای ارزیابی عملکرد شعب بانک رفاه استان قزوین ارایه می دهد. در ابتدا با نظر متخصصین بانک و پیشینه تحقیق، به جمع آوری شاخص های مرتبط با ارزیابی عملکرد بانکها پرداخته شد و سپس با نظر خبرگان صنعت بانکی شاخص های مناسب در قالب کارت امتیازدهی متوازن در نظر گرفته شدند. به علاوه، اوزان نسبی شاخص ها و معیارها با استفاده از نظر خبرگان و از طریق تحلیل سلسله مراتبیAHP محاسبه گردید. سپس با استفاده از تکنیک Topsis به رتبه بندی شعب مورد کاوی شده پرداخته شد. نتایج نشان داد که اهمیت وجه ها در ارزیابی عملکرد شعب بانک رفاه عبارت اند از، مشتری 0.405، مالی 0.345، رشد یادگیری برابر با 0.142 و فرایند ها 0.108.کلیدواژه ها
ارزیابی عملکرد کارت امتیاز دهی متوازن تصمیم گیری چند معیارهمقالات مرتبط جدید
- روش های مستقل تامین منابع مالی شرکت ها مطالعه موردی تعاونگران استان کرمان
- اندازه گیری درجه وابستگی رشد اقتصادی ایران بر محیط زیست و منابع طبیعیتجدیدناپذیر
- استراتژی بهینه سازی پرتفو به روش کلی با چارچوب نظام مند
- Investigating the perceived risk of online shopping during the Corona outbreak (Instagram case study)
- بررسی نقش گیمیفیکیشن، خلق دانش و جهت گیری کارآفرینانه در عملکردشرکت (مورد مطالعه: کارکنان بیمه آسیا مشهد)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.