مدیریت سیستم مالی با استفاده از بانکداری اینترنتی در بانک شهر
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی دستاوردهای نوین علوم انسانی و مدیریت
- کد COI اختصاصی: MEFS05_013
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 710
نویسندگان
کارشناس ارشد رشته مدیریت گرایش فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران غرب
استادیار گروه علوم اقتصادی و اقتصاد کشاورزی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن
استادیار گروه کامپیوتر، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن
چکیده
بانکداری اینترنتی در سال های اخیر محبوبیت زیادی یافته است، زیرا روش های سریع تر با هزینه کمتر و دسترس پذیری بیشتر جهت اجرای فعالیت در وب را برای افراد فراهم آورده است. هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی روش های متداول بانکداری از طریق شبکه های اجتماعی است. جامعه آماری پژوهش، مدیران و کارکنان شعب بانک شهر در شهر تهران بودند که به کمک روش نمونه گیری طبقه ای از بین این افراد نمونه ای مشتمل بر 217 نفر انتخاب شدند. به منظور انجام این پژوهش پرسشنامه استانداردی بین اعضای نمونه توزیع، و پایایی متغیرها به کمک آلفای کرونباخ مورد بررسی قرار گرفت. داده های به دست آمده به کمک آزمون های کلموگروف اسمیرنوف به منظور سنجش نرمال بودن داده ها، ضریب همبستگی پیرسون به منظور بررسی رابطه بین متغیرها، آزمون فیشر به منظور مناسب بودن برازش مدل و رگرسیون گام به گام به منظور تاثیرسنجی روابط بین متغیرها تحلیل شدند. نتایج پژوهش نشان داد از میان مولفه های مربوط به متغیر مدیریت ارتباط با مشتری، دو مولفه امنیت و کیفیت برقراری ارتباط به اینترنت تاثیر معنی داری بر بانکداری مجازی نداشته اند؛ ولی در میان مولفه های کیفیت، هر سه مولفه مطلوبیت دریافت شده، کیفیت ادراک شده و سهولت در انجام کارها تاثیر معنی داری بر متغیر وابسته داشته اند. همچنین دو مولفه کیفیت اطلاعات و سیستم گزارش بانکی از میان مولفه مدیریت ارتباط با مشتریان، تاثیر معنی داری بر بانکداری مجازی داشته اند. بر اساس یافته های به دست آمده، پیشنهاد شد به کمک بانکداری مجازی، اطلاعات مربوط به سلیقه ها و نیازهای مشتریان جمع آوری گردد تا در جهت اقدام های هر چه بهتر از سوی بانک در فضای رقابتی بهتر و باکیفیت تر عمل گرددکلیدواژه ها
بانکداری مجازی، روش های متداول بانکداری، شبکه های اجتماعی، بانک شهر، ایرانمقالات مرتبط جدید
- تاثیر رهبری تحول آفرین بر عملکرد سازمانی و انگیزه کارکنان در مجتمع فولاد غدیر نی ریز
- بررسی تاثیر اخلاق حرفه ای کارکنان فروش بر اعتماد مشتری و عملکرد فروش (مطالعه موردی: فروشگاه های زنجیره ای شهر تهران)
- بررسی و تحلیل علل شکست و موفقیت استارت آپ ها در کشور ایران
- تاثیر ترومای خانوادگی بر سلامت روان اعضای خانواده و نسل های بعدی
- رابطه بین کیفیت زندگی و سبک های مقابله با استرس در مراقبین بیماران روانی با شدت بیماری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.