تاثیر گرایش بازاریابی رابطه مند بر ارزش ویژه برند در بانک پاسارگاد شهر رشت
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت، کسب و کار و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MBACON01_145
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 723
نویسندگان
اولیاء
دانشیار گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان
استادیار گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان
چکیده
پویایی، افزایش رقابت، پررنگ شدن بخش خصوصی، انتظارات مشتریان و ظهور نوآوری های نو در صنعت خدمات کشور، تحولات بسیاری در افکار سازمان ها نسبت به مقوله مشتری، ایجاد نموده و دست اندرکاران بانک را به اهمیت مشتری و منافعی که میتواند برای آنان به دنبال داشته باشد، واقف نموده است. موضوع گرایش بازاریابی رابطه مند وعوامل موثر بر آن برای بانکهایی که دغدغه حفظ و توسعه جایگاه رقابتی خویش و همچنین برای بهبود فعالیت های مدیریتی برند خود از قبیل وفاداری برند و تصویر برند را در سایر بانک ها و موسسات دارند، به عنوان یک چالش استراتژیک مطرح بوده بنابراین راهکارهایی برای درک و شناخت این مهم می یابند. هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر گرایش بازاریابی رابطه مند بر ارزش ویژه برند در بانک پاسارگاد شهر رشت بوده است. این مطالعه همچنین به بررسی رابطه ابعاد بازاریابی رابطه مند مانند (اعتماد، پیوند، ارتباط، همدلی، ارزش مشترک، عمل متقابل) بر ارزش ویژه برند در بانک ها می پردازد. تحقیق حاضر توصیفی از نوع کاربردی است و به لحاظ جمع آوری داده ها میدانی است. جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریان طn=260 بانک پاسارگاد رشت است که از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شد و پرسشنامه سین و همکاران 2005 و مورگان و هانت 1994 بین مشتریان در دسترس توزیع گردید. برای تعیین حجم نمونه، از فرمول کوکران استفاده شد. برای تعیین پایایی سوالات پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ و روش تجزیه و تحلیل اطلاعات از روش مدلیابی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتیجه این پژوهش حاکی از آن است که در تمامی ابعاد بازاریابی رابطه مند بر ارزش ویژه برند رابطه وجود دارد. در انتهای این تحقیق پیشنهاداتی برای سایر بانک ها و موسسات خدماتی ارایه شده است.کلیدواژه ها
بازاریابی رابطه مند، ارزش ویژه برند، ابعاد بازاریابی رابطه مند، بانکمقالات مرتبط جدید
- Green Bioprocessing Innovations In Protease Production: Sustainable Waste Utilization, Process Optimization, And Industrial Applications
- اصول، تکنیک ها و کاربردهای جداسازی و خالص سازی پروتئین: یک نگاه جامع
- Green-Synthesized ZnO Nanoparticles Using Calendula Officinalis Extract For Pva-Based Nanocomposite Burn Wound Dressings: Characterization And Mechanical Properties
- مروری جامع بر روش های پردازش سیگنال EMG در بیماران مبتلا به پارکینسون: روندها، چالش ها و جهت گیری های آینده
- A Machine Learning-Based Framework For Energy Optimization In Distributed Edge Computing Systems
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.