رحمان شریفی - دانشجوی دکتری مدیریت کسب و کار، دانشگاه صنایع و معادن ایران، واحد تهران
حسن خلخالی - دانشجوی دکتری مدیریت کسب و کار، دانشگاه صنایع و معادن ایران، واحد تهران
محمدرضا حسین زاده - دکتری مدیریت کسب و کار، بانک ملی ایران
محمد صایبی - دکتری مدیریت، موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه ریزی

این تحقیق با هدف تدوین و تبیین مدلی برای تعارضات سازمانی شرکت آب معدنی داماش مبتنی بر تیوری نظریه بنیان انجام شده است. روش تحقیق بر اساس موضوع، توصیفی و بر اساس هدف، کاربردی است. جامعه ی آماری تحقیق شامل کلیه ی مدیران و کارکنان شرکت آب معدنی داماش بالغ بر 100 نفر، اساتید مرتبط دانشگاه،متخصصین و صاحب نظران این حوزه می باشد. از میان اعضای جامعه ی آماری، نمونه گیری هدفمند با روش گلوله برفی و جمع آوری داده ها نیز، با تکنیک مصاحبه انجام شده است. تجزیه و تحلیل داده ها، با بکارگیری تیوری نظریه بنیان انجام گرفته است. نتایج تحقیق نشان میدهد که تفاوت های فردی به عنوان پدیده ی محوری میباشد. کنش مدیریت تعارضات سازمانی به وسیله ی مولفه های محدودیت منابع، اهداف متفاوت و ناسازگار و تداخل وظایف و کارها تشکیل شده و از طریق تدوین و تبیین استراتژی های مناسب تجلی می یابد. برقراری سیستم ارزیابی و پاداش هماهنگ و بکارگیری گروه های مشاورهای، زمینه و بستری خاص برای مدیریت تعارض سازمانی فراهم میآورد. همچنین، متغیرهای مداخله گر استرس های محیطی و نقص در سیستم ارتباطی، بستری عام را برای مدیریت تعارضات سازمانی ایجاد میکند. سرانجام، کنش های مدیریت تعارضات سازمانی، منجر به بهبود عملکرد،نوآوری و خلاقیت، همافزایی، همدلی، رقابت سالم، کاهش استرس و افزایش رضایت مندی کارکنان می شود

مدل، تعارضات سازمانی، داماش، نظریه بنیان