ارتباط بکارگیری خدمات فناورانه با رضایت ورزشکاران و کارکنان باشگاه های بدنسازی منتخب تهران
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: دومین همایش بین المللی و چهارمین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران
- کد COI اختصاصی: IICMO04_017
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 610
نویسندگان
کارشناسی ارشد رشته مدیریت ورزشی. دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات .تهران.ایران
استاد یار گروه مدیریت ورزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات
دانشیار گروه مدیریت ورزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات
چکیده
هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین ارایه خدمات فناورانه با رضایت مشتریان و کارکنان سالن های بدنسازی شهر تهران می باشد. نوع تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ استراتژی، همبستگی است و با روش میدانی و کتابخانهای انجام شده است. جامعه آماری مورد مطالعه در این پژوهش را ورزشکاران و کارکنان زن و مرد باشگاه های بدنسازی مدرن دارای مجوز در مناطق بیست و دو گانه شهر تهران در سال 96 -1395 تشکیل میدهند. روش نمونه گیری به صورت خوشه ای جهت انتخاب افراد استفاده شد. برای انتخاب حجم نمونه مناسب از نرم افزار G*Power استفاده شد بر اساس دو گروه ورزشکاران و کارکنان و توان آزمون 90%تعداد نمونه آماری، 384 نفر برای هر گروه در نظر گرفته شد n=384 برای سنجش متغیر رضایت مشتریان از پرسشنامه دلدار 1393 و برای سنجش خدمات فناورانه از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. برای تحلیل داده ها از شاخص های آمار توصیفی فراوانی، میانگین، انحراف معیار، رسم نمودارها ، از آزمون کلموگروف اسمیرنوف به دلیل عدم توزیع داده ها ضریب همبستگی اسپیرمن برای روابط بین متغیرها و آزمون مدل جهت معادلات ساختاری استفاده گردید.از آزمون های آماری SPSS نسخه 22 و PLS smart در سطح معناداری 0/05 هم جهت آزمون فرضیه ها استفاده گردید.در تحقیق حاضر به خوبی مشخص گردید که بین ارایه خدمات فناورانه با رضایتمندی مشتریان و کارمندان آنان رابطه معناداری وجود دارد. نتایج همچنین نشان داد که متغیر ارایه خدمات فناورانه توان پیشبینی رضایتمندی مشتریان و کارمندان را داردکلیدواژه ها
خدمات فناورانه، رضایت مشتریان، رضایت کارکنان، سالن های بدنسازیمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.