تاثیر تصویر ذهنی و تجربه برند بروفاداری گردشگران به برند مقصد گردشگری شهر سرعین
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی پژوهشهای نوین در عمران،معماری،مدیریت شهری و محیط زیست
- کد COI اختصاصی: ENGIN01_033
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 878
نویسندگان
دانشیار مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی دانشگاه الزهرا
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی دانشگاه الزهرا
چکیده
صنعت گردشگری امروزه به عنوان یکی از اصلی ترین ارکان اقتصادی وخدماتی جهان تبدیل شده است به نحوی که بسیاری از کارشناسان توسعه ،از این صنعت به عنوان محور توسعه پایدار یاد می کنند وکشورهای بسیاری هم از راهبردهای متفاوت گردشگری در جهت توسعه ورسیدن به اهداف بلند مدت خود بهره می برندیکی از این راهبرد های مورد توجه ،گردشگری سلامت درسرعین که یکی از شهر های استان اردبیل درقالب مراکز آبدرمانی است. هدف این پژوهش تعیین رضایت و وفاداری مشتری از طریق تصویر ذهنی و تجربه گردشگران از برند مقصد گردشگری سرعین می باشد. مدل سازی معادلات ساختاری برای بدست آوردن رابطه وتاثیر سازه ها در چارچوب تیوری و محاسبه شاخص های رضایت گردشگری داخلی در سه بعد به کار گرفته شد.پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی- پیمایشی واز نظر هدف کاربردی است.داده ها به وسیله پرسشنامه از گردشگران داخلی سفر کرده به شهر سرعین واقع در استان اردیبل درفاصله خرداد تا تیرماه سال95 جمع آوری گردید.اعتبار سنجی مدل و تخمین مدل معادلات ساختاری توسط نرم افزار PLS انجام گرفت.یافته های حاصل از تحلیل ها نشان داد که تصویر هنیذ بر سه بعدرضایت از مراکز آب گرم ،رضایت از مراکز اقامتی و رضایت از جاذبه ها تاثیر معنی دارد، تحلیل شکاف صورت گرفته نیز بین انتظارات ورضایت مندی گردشگران داخلی درسه عاملمراکز( آب درمانی ،مراکز اقامتی و پذیرایی ،جاذبه ها )نشان دادکه فقط در بخش مراکز آب گرم اختلاف قابل توجهی وجود دارد.در نهایت محدودیت ها و پیشنهادات برای دست اندرکاران شهر سرعین تحقیق ارایه شده است.کلیدواژه ها
تجربه برند مقصد ، رضایت از مراکزآب گرم ، رضایت از مراکز اقامت و پذیرایی ،رضایت از جاذبه ها ، وفاداری به برند مقصدمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.