محسن محمدقاسمی - کارشناسی ارشد مدیریت کارآفرینی)عضو باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان زاهدان
حامد ذوالفقاری - کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه سیستان و بلوچستان
عایشه رییسی - کارشناسی ارشد مدیریت دولتی

هدف این تحقیق تبیین عوامل موثر بر موفقیت پیاده سازی مهندسی مجدد فرآیندهای کسب وکار در سازمانهای دولتی و قراردادن این عوامل در هریک از ابعاد سازمان مدیریت است. جهت آشنایی و شناخت اجمالی موضوع، ابتدا تعریف و مفهوم فرآیند کسب وکار و مهندسی مجدد و پیاده سازی مهندسی مجدد فرآیندها در سازمانهای دولتی بیان گردید و با بررسی و مطالعات به شناسایی و تبیین عوامل موثر بر مهندسی مجدد فرآیندها در سازمانهای دولتی پرداخته میشود. بر همین اساس در این تحقیق تلاش میگردد بامطالعه مفاهیم مهندسی مجدد فرآیندهای کسب وکار و ابعاد حاکم بر آن، عوامل موفقیت بر پیاده سازی مهندسی مجدد فرآیندها و با در نظر گرفتن کارکرد و تاثیر هرکدام ازین عوامل در این فرآیند، به مهمترین عوامل موثر در هرکدام از متغیرها اشاره گردد. روش تحقیق توصیفی و کتابخانه ای میباشد. بر اساس نتایج میتوان گفت: در بعد ساختاری عوامل موثر بر موفقیت پیاده سازی مهندسی مجدد فرآیندها در سازمانهای دولتی شامل ساختار سازمان، همراستایی استراتژیک، سیستم مالی و بودجه، سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان، ساختار تصمیم گیری، ساختار فناوری اطلاعات، ترکیب تیم مهندسی مجدد، کاهش ریسک، مالکیت فرآیند و... در بعد زمینهای عواملی نظیر ارتباط سازمان با دولت، وجود دانش کافی درباره فرآیندهای سازمان، شناسایی فرآیندهای کلیدی واصلی، روش شناسی معتبر ، داشتن بانک اطلاعاتی، بستر و بهکارگیری فناوری اطلاعات و... و در بعد رفتاری حمایت مدیریت ارشد، رهبری اجرایی، ترغیب کسبوکار به اعمال تغییر، مدیریت تغییر و همگام سازی، رابطه رهبری با کارکنان، حضور افراد خلاق و آگاه در سازمان، فرهنگ سازمانی، تعهد مدیران تغییر فرآیندها، آموزش مهندسی مجدد فرآیندها در سازمان و... شناسایی و به عنوان مهمترین عوامل موثر بر موفقیت پیاده سازی مهندسی مجدد فرآیندهای کسب وکار در سازمان تبیین گردید.

پیاده سازی، مهندسی مجدد فرآیندها، سه شاخگی