چالش هاى ساختارى مدیریت بحران در شرکت آب و فاضلاب مشهد

زمینه و هدف: آینده همواره به طور کامل بر وفق مراد نبوده و گاه بر اساس بحران رقم خواهد خورد. از آنجا که مدیریت بحران جزو وظایف همیشگى و روزمره سازمان ها نیست، اغلب مدیران از آمادگى لازم در رابطه با آن برخوردار نیستند. بیشتر سازمان ها به طورکلى از آن غافل بوده و در شرایط بحران به فکر مدیریت بر آن مى افتند که زمان عمل اندک است. این تحقیق در صدد است که تمامى کارکنان و مدیران شرکت آبفاى مشهد نسبت به مقوله بحران و مدیریت آن آشنایى داشته و بتوانند نخست با پیش بینى هاى لازم از بروز آن پیشگیرى نمایند و دوم، در شرایط بحران، آمادگى لازم براى مقابله با آن را داشته باشند. از دیگر سوى نیز بتوانند فعالیت هاى سازمان ها و ادارات درون و برون سازمانى را در مراحل پنجگانه مدیریت بحران هماهنگ نمایند. بر این اساس هدف اصلى این تحقیق، تولید دستورالعمل اجرایى جهت مدیریت بحران و شناسایى سازمان هاى توانمند در مدیریت بحران و امکانات بین آنها در مقابله با شرایط بحران است. روش: این پژوهش به لحاظ هدف کاربردى و به لحاظ روش اجرا، توصیفى و تحلیلى محسوب مى شود که بنا بر ضرورت، ترکیبى از شیوه هاى بررسى میدانى، مصاحبه، مشاهده، برگزارى جلسات و سایر ابزارهاى گردآورى اطلاعات همچون پرسشنامه در آن استفاده گردیده که از تجمیع آنها براى شناسایى وضعیت، مسایل و راهکارها استفاده شده است. تحقیق حاضر مشتمل بر 20 پرسش است که در جریان پژوهش به آن پاسخ داده شد. نتایج: نتایج این پروژه مطالعاتى افزون بر ارتقاى توانمندى هاى شرکت آبفاى مشهد، در قبال پیشگیرى بحران و مقابله با آن، به کاهش هزینه هاى مالى و اقتصادى این شرکت خواهد انجامید.

کلیدواژه ها:

مدیریت بحران ، شرکت آب و فاضلاب ، مشهد مقدس