طراحی ابزار نظرسنجی گردشگران داخلی در ارتباط با کیفیت خدمات حمل و نقل شهری اصفهان

  • سال انتشار: 1396
  • محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی فناوری های نوین در مهندسی عمران،معماری و شهرسازی
  • کد COI اختصاصی: RCEAUD04_188
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 509
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

محمد تقی طغرایی

استادیار دانشگاه هنر اصفهان، اصفهان، ایران.

زاهد شفیعی

استادیار دانشگاه هنر اصفهان، اصفهان، ایران.

مهناز دوستی ایرانی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی، دانشگاه هنر اصفهان، اصفهان، ایران.

چکیده

پژوهش حاضر با هدف تدوین ابزار نظرسنجی گردشگران داخلی در ارتباط با کیفیت خدمات حمل و نقل شهری اصفهان انجام شد. ابتدا پرسشنامه با استفاده از تحقیقات کتابخانهای طراحی شد. سپس این پرسشنامه در اختیار 375 نفر از گردشگران نوروزی اصفهان که وسیله حمل و نقل عمومی استفاده کرده بودند، قرار گرفت. نرخ بازگشت پرسشنامه 93/6 درصد بود. با استفاده از داده های جمع آوری شده تحلیل عاملی تاییدی پرسشنامه به کمک نرمافزار ایموس انجام شد. نتایج تحلیل عاملی تاییدی نشان داد که سوالات طراحی شده در هر بعد واقعا میتواند بعد مورد نظر را بسنجد. به عبارت دیگر سوالات و ابعاد در نظر گرفته شده از روایی لازم برخوردار است. ضریب آلفای کرونباخ 0/93 نشان داد که پرسشنامه از پایایی لازم نیز برخوردار است

کلیدواژه ها

کیفیت خدمات، گردشگر، حمل و نقل، ابزار سنجش

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.