مخارج نظارت مالی بانک ها بر افزایش رضایت مندی مشتریان

سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 382

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MOCONF09_073

تاریخ نمایه سازی: 7 اسفند 1396

چکیده مقاله:

مسیله ی عمده و اساسی مورد بحث در این پژوهش این است که آیا بین مخارج نظارت مالی بانک ها با افزایش عملکرد مالی (افزایشرضایت مندی مشتریان رابطه معناداری وجود دارد. در این پژوهش ابتدا به مقالات و بیانیه های منتشر شده توسط نهادهای رسمی وغیررسمی حسابداری در مورد موضوع اشاره شده است سپس از روش کتابخانه ای که برای بررسی ادبیات موضوعی تحقیق به طور عمده از کتبی و مقالات و مناب لاتین و فارسی حال از جستوو در اینترنت بانک ها و مناب اطاععاتی و کتابخانه ها و بخشنامه ها شده است و از طریق روش میدانی به جم آوری اطاععاتی اللی که به لورت های مالی و پرسشنامه می باشد در نظر گرفته است. سپس با توجه به مورد آزمون قرار گرفتن فرضیه می توان نتیوه گرفت که تعمال نظرات مالی با افزایش رضایتمندی مشتریان هیچگونه ارتباطی نداشته است.

نویسندگان

زمیفرا انصاری

عضو هییت علمی دانشگاه فنی و حرفه ای

فاطمه نخعی

دانش آموخته حسابداری