فرهاد کریمی - دانشجوی دکتری رشته مدیریت بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تبریز
آزاده مکرمی - مدرس دانشگاه علمی کاربردی

در دنیای امروز و با گسترش اطلا ع رسانی هر حرکت و تصمیم گیری سازمان توسط برند آن سازمان مورد ارزیابی قرار می گیرد. برندمعتبر، یکی از مطلوبیت های مشتری در انتخاب محصول است. برند اسم ، عبارت، طرح ، نشانه یا ترکیبی از این عناصر می باشد کهتعیین کننده هویت یک سازمان خدماتی و متمایز کننده آن از سایر رقبایش می باشد و توسط عقل، منطق، حواس و احساساتمشتریان مورد قضاوت قرار می گیرد. برند یک حرکت ذهنی و روحی است که باید در ذهن مصرف کنندگان، خریداران، سهامداران،کارکنان و کاربران قرار گیرد. برندها دارای ماهیت اجتماعی هستند و آن برندی موف است که افراد اجتماع نسبت به آن حس تعلق ومالکیت داشته باشند و آن برند را از آن خود بدانند. در بسیاری از بازارها، برند هویت ویژ ه ای برای یک محصول می آفریند و آنها را بهگروه خاصی از جامعه پیوند میدهد. بین عملکرد و اعتبار شرکت یک رابطه مثبت وجود دارد به این صورت که افزایش اعتبار شرکت باعثافزایش سهم بازار و افزایش سهم بازار باعث افزایش ارزش شرکت می شود. البته اعتبار شرکت از عملکرد گذشته شرکت در ابعاد مالی و اجتماعی نیز ناشی می شود. یک نام و نشان اخلاقی، اعتبار شرکت را افزایش می دهد و این اعتبار مانند یک حلقه باعث تقویت نام ونشان می شود.این مقاله به نتایج تحقیقات اصلی که هدف آنها تخمین زدن اثر نام تجاری (برند) بر روی مصرف کنندگان برای خرید یک محصول،تاکید دارد. هدف این مقاله اینست که تاکید کند این واقعیت را که برند پروسه/ روند تصمیم گیری مشتریان تاثیر دارد.

برند، وفاداری نسبت به برند، شخصیت برند