تاثیر هوش تجاری بر افزایش مشتری مداری در سیستم بانکی
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: دومین کنفرانس ملی تحقیقات بین رشته ای در مهندسی کامپیوتر، برق، مکانیک و مکاترونیک
- کد COI اختصاصی: IRCEM02_027
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 590
نویسندگان
چکیده
محقق در این پژوهش با استفاده از مدل های ارایه شده در مقاله های معتبر خارجی، تاثیر هوش تجاری را بر افزایش مشتری مداری در سیستم بانکی بررسی می کند. این پژوهش از نظر هدف، از نوع تحقیقات کاربردی است و از نظر روش گردآوری داده ها از نوع تحقیقات پیمایشی می باشد. جامعه ی آماری شامل مشتریان شعب بانک ملت شهرستان فردیس و روش نمونه گیری تصادفی و طبق جدول مورگان حجم نمونه آماری 300 نفر بوده است. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات نیز از نرم افزار SPSS و همچنین آزمون هایی مانند، آزمون کولموگروف_ اسمیرنوف جهت سنجش نرمال و یا غیرنرمال بودن متغیرها ونیز آزمون ضرایب همبستگی اسپیرمن برای آزمودن فرضیات تحقیق استفاده می شود. بررسی نتایج حاصل از آزمون فرضیات تحقیق نشان داد که تمامی فرضیات تحقیق پذیرفته شده اند که در این میان بالاترین میزان همبستگی بین زیرشاخه های هوش تجاری و مشتری مداری، متعلق به شاخص شناخت نیازهای مصرف کننده با رابطه ی 0/643 بود.کلیدواژه ها
هوش تجاری، مشتری مداری، نیازهای سازمان، نیازهای مصرف کننده، ارایه ی خدمات و یکپارچگی سازمانیمقالات مرتبط جدید
- بررسی به کارگیری سیستم ذخیره سازی انرژی با استفاده از منابع انرژی تجدیدپذیر
- اقدامات لازم برای حفاظت از محیط زیست دریایی
- ارائه طرح مبتنی بر رایانش ابری جهت ارتقاء بهره وری صنایع خودروسازی (مطالعه موردی: مدیران خودرو)
- مروری بر تکنولوژی ماکرویو برای خردایش سنگ های کمیاب
- کاربرد و بکارگیری تکنولوژی های اینترنت اشیا ، یادگیری ماشین و پردازش تصویر در امنیت و کنترل خودرو
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.