ناصر فرشادگوهر - دانشیار گروه روابط بین الملل دانشکده حقوق و علوم سیاسی، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران
هومن پشوتنی زاده - دانشجوی دکتری، مدیریت سیستمها، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اجتماعی، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران
زینب حاج - دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت کارآفرینی دانشکده مدیریت دانشگاه خوارزمی تهران

برند یکی از ارزشمند ترین دارایی های هر سازمان است که مدیریت مناسب آن می تواند راه را برای رسیدن به سهم بیش تر بازار و سودآوری بیش تر در هر صنعتی هموار سازد. بنابراین نیاز است تا مدیران عوامل موثر بر وفاداری به برند را شناسایی کنند. ما در این پژوهش قصد داریم این عوامل را در محیط صنعتی ایران از دیدگاه مشتریانی که به خرید کیف و کفش می پردازند بررسی نماییم. مدل پیشنهادی تحقیق سه عامل را مورد مطالعه قرار می دهد از جمله : صمیمیت برند، تعهد کیفیت و اصالت برند. جامعه آماری تحقیق شامل دانشجویان دانشگاه خوارزمی تهران در سال 1396 می باشد. برای گردآوری اطلاعات میدانی از پرسش نامه استفاده شده است. نتایج حاصل از آزمون تی نشان می دهد که در زمینه کیف و کفش صمیمیت برند ، تعهد کیفیت و اصالت برند بر وفاداری مشتریان موثر می باشند.

وفاداری به برند ، تعهد کیفیت ، هویت برند ، اصالت برند ، صمیمیت برند