مهسا کیانی خوزستانی - کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش سیستم های اطلاعات مدیریت – دانشگاه علامه طباطبایی
حبیب رودساز - استادیار گروه مدیریت دولتی دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبایی، تهران

تجارت الکترونیک یکی از ابعاد کسب وکار الکترونیک است. تجارت الکترونیک در حال تغییر دادن شکل رقابت، سرعت اقدامات، جریان تعاملات، محصولات و پرداخت توسط مشتریان به شرکتها و از شرکتها به تامین کنندگان می باشد. امروزه برای اغلب شرکتها، تجارت الکترونیک چیزی بیش از خرید و فروش آن لاین محصولات است.تجارت الکترونیک دیگر یک گزینه نیست ،بلکه یک ضرورت،نیاز و مزیت برای موفقیت تجاری در هر زمینه ای در آینده است .شرکت ها با انتخاب درست و اثربخش تکنولوژی مورد نیاز خود یا تمرکز بر شایستگی های کلیدی موجود و با هدف کسب مزیت های رقابتی خواهند توانست هرچه سریع تر به اهداف تجاری خود دست یابند . رشد همراه با تعاملات الکترونیکی شرکتها را می توان حاصل تناسب درجه آمادگی الکترونیکی شرکتها در به کارگیری تجارت الکترونیکی دانست. در تحقیق حاضر شناسایی شایستگی های مورد نیاز در سازمان با استفاده از قابلیت های تجارت الکترونیک مورد نظر می باشد. این شایستگی ها در دو بعد فردی و سازمانی و از طریق رویکرد مورد کاوی و با پشتوانه مرور ادبیات موضوع شناسایی می شوند. در این تحقیق از مدل شایستگیهای مک گراث ) 1995 ( و نیز مدل شایستگیها برای به کارگیری تجارت الکترونیکی دیلون ) 2008 ( به عنوان مبنای تیوریک استفاده شده است. از مدل قابلیت های تجارت الکترونیک اطلاعاتی دلون و مک لین ) 2003 ( برای ارزیابی صحت خروجیهای ابزار ارزیابی در تحقیق حاضر استفاده شده است. این پژوهش از نوع تحقیقات کاربردی است. روش انجام این تحقیق توصیفی مورد کاوی می باشد. نتایج تحقیق حاضر نشاندهنده این است که مدل معرفی شده قادر به بازنمایی واقعیت در خصوص میزانشایستگی سازمانی در موفقیت پیاده سازی سیستم های هوشمندی کسب و کار می باشد و در نتیجه، ابزار ارزیابی ارایه شده می تواند سازمان های مختلف را به نحو مطلوبی در خصوص میزان شایستگیهای لازم برای استفاده از قابلیت های تجارت الکترونیکو همچنین پیاده سازی موفقیت آمیز سیستم هوشمندی کسب و کار ارزیابی نماید.

شایستگی سازمان، تجارت الکترونیک، ارتباط با مشتری، تعالی عملیات، رهبری محصول