تاثیر پذیری عملکرد سازمان های دولتی و خصوصی از مدیریت کیفیت جامع TQM (مطالعه موردی شهرداری قاین)
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: اولین کنفرانس ملی نقش حسابداری،اقتصاد و مدیریت
- کد COI اختصاصی: AEMCNF01_045
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 592
نویسندگان
دانشجوی دکترای تخصصی حسابداری، مسول امور مالی و ذیحساب شهرداری قاین
کارشناس ارشد حسابداری، کارشناس شهرداری قاین
کارشناس ارشد حسابداری، کارشناس شهرداری قاین
چکیده
پژوهش حاضر به بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع (TQM) بر عملکرد سازمان های دولتی و خصوصی (مطالعه موردی شهرداری قاین)پرداخته است. این پژوهش توصیفی از نوع پیمایشی است. 110 نفر از مدیران و کارشناسان شهرداری قاین جامعه آماری پژوهش را تشکیل می دهند که 86 نفر از آن ها با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای، به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزارهای این پژوهش پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت جامع و عملکرد سازمانی می باشد. پایایی پرسشنامه ها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب 0.877 ، 0.789 محاسبه شد. برای تعیین روایی این ابزارها از روایی صوری و محتوایی استفاده شد. برای پاسخ به فرضیه های تحقیق از آزمون همبستگی اسپیرمن استفاده شده است که نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که بین سیستم مدیریت کیفیت و عملکرد سازمان ارتباطی وجود دارد . همچنین بین ابعاد (رهبری، مشارکت کارکنان، تمرکز بر مشتری، رویکرد سیستمی، رویکرد واقعی به تصمیم گیری،) و عملکرد سارمان ارتباط وجود دارد.کلیدواژه ها
مدیریت کیفیت جامع ، عملکرد سازمان، شهرداری قاینمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.