بررسی عوامل موثر بر وفاداری به نام و نشان تجاری و تاثیر آنها بر قصد خرید مجدد با نقش تعدیل گر جنسیت (مورد مطالعه: مصرف کنندگان جوان گوشی های هوشمند سامسونگ در شهر اهواز)

سال انتشار: 1396
محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت،حسابداری و اقتصاد دانش بنیان با تاکید بر اقتصاد مقاومتی
کد COI اختصاصی: ACONF03_830
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 903

نویسندگان

دانشگاه شهید چمران اهواز

دانشگاه آزاد اسلامی واحد اهواز

چکیده

هدف این پژوهش بررسی عوامل تاثیرگذار بر روی چگونگی حفظ مشتریان وفادار به برند در ادبیات نوین بازاریابی بوده است و به عنوان مطالعه موردی برند تلفن همراه سامسونگ مورد مطالعه قرار گرفته شده است. روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از حیث ماهیت توصیفی- پیمایشی بوده است. جامعه ی آماری در این پژوهش کلیه مشتریان و مصرف کنندگان تلفن همراه برند سامسونگ در شهر اهواز بود که از میان آنان 384 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شد. بازه زمانی تحقیق حاضر از ابتدای دی ماه1395 لغایت پایان مردادماه 1396 می باشد. در تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارهای آماری Spss و Smart PLS استفاده شد. یافته های مهم پژوهش حاکی از آن است که: ارزش هیجانی، شناسایی نام و نشان تجاری و تبلیغات تاثیر مثبت و معناداری بر وفاداری به نام و نشان تجاری می گذارد. و وفاداری به نام و نشان تجاری تاثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید مجدد می گذارد.

کلیدواژه ها

وفاداری مشتری، نام و نشان تجاری، قصد خرید مجدد، جنسیت، ارزش کارکردی، ارزش هیجانی، تبلیغات

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.