شناسایی عوامل موثر بر اعتماد مصرف کنندگان در تجارت الکترونیکی

سال انتشار: 1396
محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت،حسابداری و اقتصاد دانش بنیان با تاکید بر اقتصاد مقاومتی
کد COI اختصاصی: ACONF03_691
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 822

نویسندگان

کارشناسی ارشد برنامه ریزی شهری (دانشگاه تبریز)

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی - تجارت الکترونیک (دانشگاه آزاد اسلامی واحد بین المللی جلفا)

چکیده

اینترنت یک بستر اساسی کسب و کار را برای تجارت فراهم کرده است به طوری که خرید از طریق اینترنت به سرعت رو به افزایش است. یکی از کاربردهای موجود در فضای مجازی، تجارت الکترونیک است که موجب تحولی شگرف در روابط کسب و کار و مشتریان شده است و سهم عمده ای از تعاملات تجاری را به خود اختصاص داده است. پژوهش حاضر، از نظر هدف کاربردی و از حیث گردآوری اطلاعات و روش انجام، توصیفی-تحلیلی می باشد. هدف از این پژوهش، این است که به شکاف در تحقیقات موجود به توسعه ی یک مدل ساختاری اعتماد در تجارت الکترونیک C2C پرداخته شود. لذا چهار عامل کلیدی در نظر می گیریم که عبارتند از (1) گرایش طبیعی به اعتماد، (2) درک کیفیت وب سایت، (3) بجز اعتماد خریدار / فروشنده، و (4) به رسمیت شناختن شخص ثالث، و طبقه بندی سیستماتیک آنها به چهار دیدگاه: (1) شخصیت، (2) ویژگی های وب سایت، (3) معامله بین فردی، و (4) ویژگی های نهادی. پس از بررسی های به عمل آمده مشخص شد، عامل ویژگی های وبسایت، از اهمیت بالاتری نسبت به عامل های دیگر برخوردار می باشد.

کلیدواژه ها

تجارت الکترونیکی، اینترنت، مصرف کنندگان، C2C

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.