رابطه بازاریابی داخلی ادراک شده با اشتیاق شغلی و وفاداری کارکنان (مورد مطالعه بانک صادرات استان اصفهان)

سال انتشار: 1396
محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت،حسابداری و اقتصاد دانش بنیان با تاکید بر اقتصاد مقاومتی
کد COI اختصاصی: ACONF03_422
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 710

نویسندگان

کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان (خوراسگان)، اصفهان، ایران

دانشیار دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان (خوراسگان)، اصفهان، ایران

چکیده

هدف پژوهش تعیین رابطه بین بازاریابی داخلی با اشتیاق شغلی و وفاداری کارکنان در بانک صادرات استان اصفهان به روش توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری را کلیه کارکنان بانک صادرات استان اصفهان تشکیل دادند که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب با حجم تعداد 330 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات ،سه پرسشنامه بازاریابی داخلی احمد و رفیق (2003)، پرسشنامه اشتیاق شغلی سالانووا و شوفلی (2001) و پرسشنامه وفاداری کارکنان بانسال و موریس (2001) براساس مقیاس 5 درجه ای لیکرت بود. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و از مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. یافته های پژوهش حاکی از آن بود که بین بازاریابی داخلی و ابعاد آن با اشتیاق شغلی (p≤ 0.504، r=0.01 ) و همچنین بین بازاریابی داخلی ابعاد آن با وفاداری کارکنان ( p≤ 0.333، r=0.01 ) رابطه معناداری وجود دارد. یافته های پژوهش همچنین نشان داد که بین بازاریابی داخلی، اشتیاق شغلی و وفاداری کارکنان روابط علی وجود دارد.

کلیدواژه ها

اشتیاق شغلی، بازاریابی داخلی، بانک صادرات، وفاداری کارکنان

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.