بررسی تاثیر ارزش برند بر افزایش استفاده مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیک با میانجیگری جذابیت برند
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت،حسابداری و اقتصاد دانش بنیان با تاکید بر اقتصاد مقاومتی
- کد COI اختصاصی: ACONF03_184
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 878
نویسندگان
عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملایر، باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، ملایر، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملایر، ملایر، ایران
چکیده
هدف از این پژوهش بررسی تاثیر ارزش برند بر افزایش استفاده مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیک با میانجیگری جذابیت برند می باشد. این پژوهش به لحاظ نوع، یک مطالعه ی توصیفی پیمایشی و در زمره ی پژوهش های کمی و کاربردی قرار می گیرد که به صورت مقطعی اجرا شده است. جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان شعب بانک صادرات شهر ملایر به تعداد نامحدود می باشد و تعداد نمونه آماری با استفاده از جدول کرجسی و مورگان 384 نفر می باشند که بصورت تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه می باشد و در بخش تجزیه تحلیل داده ها به منظور آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون رگرسیون خطی استفاده شده است. نتایج بدست آمده از آزمون فرضیات تحقیق نشان داد که تمامی فرضیه ها تحقیق تایید شده اند و ارزش برند بر استفاده مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیک تاثیر مثبت و معناداری برابر 0/496 و بر جذابیت برند بانک تاثیر مثبت و معناداری برابر 0/330 داراست و جذابیت برند نیز بر استفاده مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیک بانک تاثیر مثبت و معناداری برابر 0/532 داراست.کلیدواژه ها
ارزش برند، استفاده مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیک، جذابیت برندمقالات مرتبط جدید
- تاثیر چابکی شرکت بر عملکرد نوآوری دیجیتال با میانجیگری قابلیت دیجیتال و تعدیلگری حمایت مدیران عالی در شرکت همراه اول
- نقش تامین به موقع موجودی در مدیریت بهداشت و درمان
- بررسی تاثیر قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی بر نگهداری مشتری با میانجیگری تجربه خوشایند مشتری ( مورد مطالعه:شرکت اسنوا)
- تاثیر استفاده از رسانه های اجتماعی بر فعالیت کارآفرینی با نقش میانجی شبکه اجتماعی آفلاین و نقش تعدیلگری اعتماد داشتن در فروشگاه دیجی کالا
- مدل مدیریت موجودی پویای چندمرحله ای برای شرکت های حمل ونقل با چند نوع مختلف وسیله نقلیه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.