بررسی پایایی و روایی پرسشنامه کیفیت خدمات دفاترICT روستاهای استان اردبیل
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی اقتصاد،مدیریت،حسابداری با رویکرد ارزش آفرینی
- کد COI اختصاصی: MAVC04_224
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 503
نویسندگان
گروه مدیریت، واحد گرمی، دانشگاه آزاد اسلامی، گرمی، ایران
گروه مدیریت، واحد اردبیل، دانشگاه آزاد اسلامی، اردبیل، ایران
چکیده
در این مطالعه روایی و پایایی پرسشنامه کیفیت خدمات دفاتر ICT روستاهای استان اردبیل مورد سنجش قرار گرفت. جامعه آماری شامل کلیه مشتریان دفاتر ICT روستایی اردبیل به تعداد نامحدود بود. روش نمونه گیری قضاوتی که یکی از روشهای نمونه گیری غیر احتمالی می باشد جهت نمونه گیری انتخاب گردید. روایی پرسشنامه کیفیت خدمات بر اساس روش تحلیل ساختارهای عاملی تاییدی و با استفاده از نرم افزار LISREL انجام گرفت. نتایج تحلیل عاملی تاییدی، ضرایب روایی بالا برای هر یک از شاخص های سازه های کیفیت خدمات را نشان دادند. به منظور بررسی پایایی پرسشنامه نیز از آزمون آلفای کرونباخ در نرم افزار SPSS20 استفاده شد مقادیر بدست آمده از محاسبه ضریب آلفا بیشتر از 0.7 بود. بنابراین روایی و پایایی پرسشنامه کیفیت خدمات در دفاتر ICT روستاهای استان اردبیل از نظر مشتریان این دفاتر مورد تایید قرار گرفت.کلیدواژه ها
کیفیت خدمات، روایی، پایایی، دفاترICT -اردبیلمقالات مرتبط جدید
- تاثیر رهبری تحول آفرین بر عملکرد سازمانی و انگیزه کارکنان در مجتمع فولاد غدیر نی ریز
- بررسی تاثیر اخلاق حرفه ای کارکنان فروش بر اعتماد مشتری و عملکرد فروش (مطالعه موردی: فروشگاه های زنجیره ای شهر تهران)
- بررسی و تحلیل علل شکست و موفقیت استارت آپ ها در کشور ایران
- تاثیر ترومای خانوادگی بر سلامت روان اعضای خانواده و نسل های بعدی
- رابطه بین کیفیت زندگی و سبک های مقابله با استرس در مراقبین بیماران روانی با شدت بیماری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.