بتول بتول - گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد اصفهان (خوراسگان)، اصفهان، ایران
مهرداد صادقی - گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد اصفهان (خوراسگان)، اصفهان، ایران

پژوهش حاضر با هدف ارزیابی عوامل موثر بر پذیرش خدمات الکترونیک در سازمان تامین اجتماعی شهر اصفهان با استفاده از مدل پذیرش فناوری اطلاعات در سال 1396 به روش توصیفی از نوع همبستگی و با هدف کاربردی انجام شد. جامعه آماری پژوهش را کارکنان سازمان تامین اجتماعی اصفهان به تعداد 600 نفر تشکیل داد، که از این تعداد با استفاده از فرمول حجم نمونه کوکران و به روش نمونه گیری در دسترس، تعداد 234 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه بومی سازی شده پذیرش فناوری اطلاعات آی فی نی دو 2017 با 5 بعد و 19 گویه بود. روایی محتوایی پرسشنامه با استفاده از نظرات اساتید راهنما و مشاور، چند نفر از صاحب نظران موضوعی و روایی صوری پرسشنامه توسط تعدادی از اعضای جامعه آماری و روایی سازه پرسشنامه توسط پایایی سازه تایید شد. ضریب پایایی کل پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 0/84 و ابعاد آن به ترتیب برای سادگی ادراک شده 0/86 سودمندی ادراک شده 0/82 ، عوامل سیستمی 0/87، نگرش نسبت به کاربرد 0/79، تصمیم رفتاری برای استفاده 0/85 برآورد شد. یافته ها حاکی از آن بود که بین متغیرهای عوامل سیستمی با سودمندی ادراک شده، عوامل سیستمی با سادگی ادراک شده، سادگی ادراک شده با سودمندی ادراک شده، سودمندی ادراک شده با نگرش نسبت به کاربرد، سادگی ادراک شده با نگرش نسبت به کاربرد، سودمندی ادراک شده با تصمیم رفتاری برای استفاده، نگرش نسبت به کاربرد با تصمیم رفتاری برای استفاده رابطه معنادار وجود دارد.

پذیرش خدمات الکترونیک، پذیرش فناوری اطلاعات، تصمیم رفتاری برای استفاده،سادگی ادراک شده، سودمندی ادراک شده، عوامل سیستمی، نگرش نسبت به کاربرد