حسن مهرمنش - استادیار گروه مدیریت صنعتی،واحد تهران مرکز،دانشگاه آزاد اسلامی،تهران،ایران
سینا ساده - دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی،واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی،تهران،ایران

این تحقیق به بررسی نقش مدیریت کیفیت جامع در کاهش هزینه های کیفیت می پردازد. در این پژوهش ابتدا به بیان ادبیات تحقیق مربوط به مدیریت کیفیت جامع و هزینه های کیفیت پرداختیم. سپس پیشینه تحقیق مربوط به این دو را مورد بررسی قرار دادیم و در قسمت بعد به بررسی نقش مدیریت کیفیت جامع در کاهش هزینه های کیفیت و بررسی ساز و کار آن پرداختیم. و به این نتیجه رسیدیم که مدیریت کیفیت جامع با بهره گیری از ابزارهای استراتژیکی و فرهنگی خود نظیر گسترش کارکرد کیفیت، طراحی آزمایشات، مهندسی همزمان و سایر ابزارها قادر است موجب کاهش هزینه های کیفیت گردد. در پایان نیز به بیان نتایج تحقیق پرداختیم

مدیریت کیفیت جامع، کاهش هزینه های کیفیت، ابزارهای استراتژیکی و فرهنگی