سنجش کارائی فرآیند های صنعتی در نظام های مشتری مدار

  • سال انتشار: 1382
  • محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی مدیران کیفیت
  • کد COI اختصاصی: CQM04_045
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 1227
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

صدیق رئیسی

دکتری تخصصی مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

چکیده

در نظام های مدیریت کیفیت مشتری مدار، اندازه گیری توانائی و کارائی فرآیند های صنعتی از مباحث مهمی است که از دیر باز مورد توجه تحلیل گران فرآیند بوده است. محققان کنترل کیفیت آماری علاوه بر ارائه مجموعه وسیعی از شاخص های تعیین قابلیت بالقوه فرآیند به سنجش کارائی که در واقع بخش به فعل رسیده از توانمندی های در اختیار است توجه نموده اند. این مقاله ضمن معرفی شاخص های قابلیت بالقوه و کارائی فرآیند سعی دارد تا به روش ساده مرور اجمالی بر پر مصرف ترین شاخص ها داشته باشد متاسفانه در خیلی موارد توسط کاربران، پیش فرض های اساسی لازم در بکار گیری شاخص ها نادیده انگاشته می شود برای پیشگیری از این موضوع روش نظام بافته ای را برای تحلیلگران فرآیند های صنعتی با هدف بکارگیری صحیح ابزار مناسب در برآورد نقطه ای و فاصله ای برای سنجش شاخص های پرمصرف اندازه گیری کارائی فرآیند های صنعتی در شرایط نرمال و عیر نرمال طرح و ارائه شده است از آنجائیکه از روش های آماری در برآورد ها استفاده شده است، لذا حجم نمونه مورد نیاز به منظور برآورد قابل اطمینان نیز ارائه شده است.

کلیدواژه ها

کارائی فرآیند، قابلیت فرآیند، کنترل کیفیت آماری

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.