سنجش میزان رضایت مندی شهروندان از خدمات وامکانات شهری مطالعه موردی : شهر اهواز

  • سال انتشار: 1396
  • محل انتشار: سومین کنگره بین المللی علوم زمین و توسعه شهری و اولین کنفرانس هنر،معماری و مدیریت شهری
  • کد COI اختصاصی: ESUD03_093
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 568
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

سیدمیراسدالله حجازی

دانشیار ژیومورفولوژی دانشگاه تبریز، دانشکده برنامه ریزی و علوم محیطی

نبی الله حسینی شه پریان

دانشجوی دکترای تخصصی جغرافیا و برنامه ریزی روستایی، دانشگاه تبریز، دانشکده برنامه ریزی و علوم محیطی

محسن برزکار

دانشجوی دکترای تخصصی ژیومورفولوژی، دانشگاه تبریز، دانشکده برنامه ریزی و علوم محیطی

چکیده

هدف انجام این پژوهش، سنجش رضایتمندی شهروندان از خدمات شهری شهر اهواز است. روش پژوهش توصیفی - پیمایشی بوده، گردآوری اطلاعات از طریق پرسشنامه با حجم نمونه 300 نفر در سطح شهر اهواز انجام شده است. برای تجزیه و تحلیل دادهها از نرمافزارSPSSاستفاده شده است. نتایج به دست آمده از آزمونT تک نمونه ای متوسط به پایین بودن رضایتمندی شهروندان از خدمات شهری را نشان می دهد. هم چنین این آزمون نشان می دهد که شهروندان از بیان 4 شاخص)آموزشی، اداری، انتظامی و بهداشتی( بیشترین رضایت را از شاخص اداری اظهار کرده اند. در این پژوهش نیز متغیرهای مستقل)جنس، تحصیلات و شغل( بر متغیر وابسته )رضایتمندی( مورد فرض قرارگرفته، طبق آزمون رگرسیون خطی وضعیت اقتصادی – اجتماعی شهروندان بر میزان رضایتمندی از شهرداری تفاوت معنیداری را نشان میدهد و آزمون من ویتنی نشان داده که بین جنسیت )زن و مرد( و رضایتمندی تفاوت معنیداری وجود ندارد

کلیدواژه ها

ارزیابی، رضایتمندی، خدمات شهری، شهر اهواز

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.