تحلیلی بر عوامل موثر بر تبلیغات شفاهی در بانکداری الکترونیکی
- سال انتشار: 1388
- محل انتشار: سومین کنفرانس جهانی بانکداری الکترونیکی
- کد COI اختصاصی: EBANKING03_009
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 4152
نویسندگان
استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک- ایران
کارشناس ارشد سازمان بازرگانی استان بوشهر- ایران
مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک- ایران
چکیده
استفاده از اینترنت در بخش مالی که با عنوان بانکداری الکترونیکی شناخته می شود، روند رو به رشدی دارد. یکی از عوامل مهم در زمینه گسترش بانکداری الکترونیکی تبلیغات شفاهی می باشد. این عامل در سالهای اخیر به دلیل پی بردن به اثرات بارز آن بر رفتار مصرف کننده، مورد توجه فراوان پژوهشگران بازاریابی قرار گرفته است. خصوصاً اهمیت تبلیغات شفاهی در رابطه با خدمات و انتشار نوآوری ها مورد تأکید فراوان می باشد. ویژگی های خاص خدمات- یعنی ناملموس بودن، تغییر ناپذیری و تفکیک ناپذیری تولید و مصرف- مشتریان را ترغیب می کند تا در ارزیابی خود به دیدگاهها و توصیه های دیگران- به ویژه وقتی که توصیه کننده را مستقل از ارائه دهنده خدمت بدانند– توجه بیشتری نمایند و در نتیجه خریداران خدمت در تصمیم گیری های خود، بیشتر به تبلیغات شفاهی اعتماد می کنند. در مورد خدمات بانکداری الکترونیکی با توجه به تازگی و جدید بودن این مقوله نقش تبلیغات شفاهی پررنگ تر می گردد. تبلیغات شفاهی متأثر از عوامل مختلفیالکترونیکی اثرگذارند، پرداخته می شود. اعتماد، رضایت و وفاداری به عنوان عواملی که تاثیر مستقیم بر تبلیغات شفاهی دارند و سهولت استفاده به عنوان یک عامل تاثیر گذار غیر مستقیم، در این تحقیق در نظر گرفته شده اند. براساس نتایج تحقیق تأثیر دو متغیر وفاداری و اعتماد بر تبلیغات شفاهی، مثبت می باشد. همچنین تأثیرسهولت استفاده از بانکداری الکترونیکی بر رضایت مشتری مورد تأیید قرار گرفت. اما اثرگذاری اعتماد بر وفاداری و نیز تاثیر رضایت بر تبلیغات شفاهی مثبت مورد حمایت قرار نگرفت.کلیدواژه ها
بانکداری الکترونیکی، تبلیغات شفاهی، اعتمادمقالات مرتبط جدید
- هوشمند سازی صنایع در سایه تاثیرات انقلاب صنعتی چهارم و تحولدیجیتال
- بهبود پیش بینی میزان آلایندگی NO۲ با استفاده از شبکه عصبی روش گروهی مدل سازی داده ها بهبود یافته با الگوریتم بهینه سازی ارشمیدس (مطالعه موردی ایستگاه هواشناسی و آلودگی مهرآباد تهران
- روشهای تخصیص کانال در شبکه های مش بیسیم چند کاناله چند رادیویی
- بررسی تحول ناشی از اینترنت اشیاء مبتنی بر بلاک چین در زنجیره تامین از منظر تلفیقی چندلایه گذار اجتماعی - فنی
- راهکارهای به کارگیری فناوریهای نوین کشاورزی برای توسعه کارآفرینیمورد استان مازندران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.