بررسی رابطه بین نگرش مشتریان از هدایای تبلیغاتی بر قصد خرید خدمات (مطالعه موردی: مشترکین شرکت همراه اول در شهر مشهد)

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین نگرش مشتریان از هدایای تبلیغاتی بر قصد خرید خدمات از شرکت همراه اول انجام گرفته است. روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی بوده، از لحاظ جمع آوری داده ها به صورت توصیفی همبستگی و از لحاظ نحوه تجزیه و تحلیل داده ها به صورت کمی می باشد. جامعه آماری این پژوهش تمامی مشترکین (دایمی و اعتباری) شرکت همراه اول در شهر مشهد است که تعداد آن ها نامحدود و نامشخص می باشد و براساس جدول مورگان تعداد 384 عدد پرسشنامه به صورت روش نمونه گیری تصادفی ساده در بین مشترکین توزیع گردید. داده های مورد نیاز پژوهش نیز به روش میدانی و با استفاده از پرسشنامه استاندارد مرتضی زاده ( 1393) جمع آوری شده است که روایی آن طبق نظر اساتید مورد تایید قرار گرفت و پایایی هر یک از پرسشنامه های نگرش مشتریان از هدایای تبلیغاتی و قصد خرید خدمات با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب برابر (0/81، 0/77) به دست آمد. همچنین با فرض نرمال بودن داده ها نتایج حاصل از آزمون ضریب همبستگی پیرسون با استفاده از نرم افزار SPSS بیانگر این است که بین نگرش مشتریان از هدایای تبلیغاتی و ابعاد آن (نگرش شناختی، عاطفی و رفتاری) با قصد خرید خدمات از شرکت همراه اول رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

نگرش مشتریان ، هدایای تبلیغاتی ، قصد خرید خدمات ، شرکت همراه اول