ارزیابی مشتری برای پذیرش سفارشات توسط روش تحلیل پوششی داده های فازی ، مطالعه موردی صنعت برق

در دنیای امروز به دلیل رشد تکنولوژی و رقابتی شدن بازار و وجود محدودیت های زیاد در دنیای واقعی و محدودیت منابع ،بسیاری از سازمان ها نیازمند ارزیابی مشتریان خود برای پذیرش و رتبه بندی سفارشات واصله از سوی مشتریان خود می باشند. در اینجا به ارایه رویکردی برای مساله ارزیابی مشتریان برای پذیرش سفارشات می پردازیم. در این مساله محدودیت از جانب هایی مشتری و پارامترهای ی برای ارزیابی از جانب تامین کننده وجود دارد. در این مقاله ارزیابی از دیدگاه تامین کننده به مشتری می باشد و به دلیل وجود عدم قطعیت ها ، مدل در فضای فازی تحلیل و بررسی شده است.به منظور ارزیابی مشتریان و انتخاب واحد های کارا و رتبه بندی از مدل تحلیل پوششی داده های فازی استفاده شده در انتها است. مطالعه موردی از این مساله را در صنعت برق نشان می دهیم.

کلیدواژه ها:

ارزیابی مشتری ، تحلیل پوششی داده های فازی ، واحد های کارا