ارایه مدلی جهت هماهنگ تا سازی مدل کارت امتیازی متوازن و مدل تعالی بنیاد اروپایی با استفاده از رویکردفازی
- سال انتشار: 1388
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی انجمن تحقیق در عملیات ایران
- کد COI اختصاصی: ICIORS03_487
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 405
نویسندگان
استادیار - گروه مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان
دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی -
دانشگاه علوم و قانون مازندران - دانشجوی کارشناسی مهندسی صنایع -
چکیده
در طی دهه گذشته، رقابت جهانی به دلیل تعغییرات سریع تکنولوژی و تنوع محصولات افزایش سریعی پیدا نموده است که این امر موجب تاکید بر نقش بهبود مستمر عملکرد سازمان به عنوان یک نیاز رقابتی و استراتژیک در بسیاری از سازمانها در سراسر جهان شده است. دو مدل خوب و پر استفاده که اکثر سازمانها در جهت بهبود عملکردشان استفاده می نمایند عبارتند از کارت امتیازی متوازن که توسط پرفسور کاپلان استاد دانشگاه هاروارد و دکتر نور تن ارایه شده است، و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت که اخیرا در ایران به عنوان جایزه ملی بهره وری قرار گرفته است ، سازمانهای زیادی این مدل را در مرکز سیستم مدیریت خود قرار داده اند و کارت امتیازی متوازن نیز به تازگی مورد اقبال شرکتهای ایرانی قرار گرفته است. نگاهی به ادبیات این دو موضوع حاکی از ان است که این دو مدل می توانند درصورت استفاده توام در سازمان موثر عمل نمایند.در این پژوهش سعی شده است که به ارایه مدلی برای پیاده سازی کارت امتیازی متوازن و چگونگی هماهنگ سازی آن با مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت با استفاده از رویکرد فازی پرداخته. ودر این رهگذر به عنوان پشتیبان تحقیق به پیاده سازی مدل ارایه شده در شرکت بهپاک بهشهر پرداخته شده است. نتایج این تحقیق را می توان در سه مورد بیان نمود که عبارتند از: ا) ارایه یک تجربه عملی برای پیلاه سازی کارت امتیازی متوازن باتوجه به رویکرد فازی 2) هماهنگ سازی کارت امتیازی متوازن و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت باتوجه به رویکرد فازی 3) قرار دادن معیارهای کارت امتیازی متوازن در برابر هریک از معیارهای مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت و نزدیک شدن هر چه بیشتر به واقعیت با توجه به رویکرد فازی و مقایسه نتایج بدست آمده با نتایج بدست آمده در شرایط قطعیکلیدواژه ها
کارت امتیازی متوازن، مدل تعالی بنیاد اروپایی، مدیریت کیفیت، مدیریت استراتژیک، رویکرد فازیاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.