طراحی مدل جامع ارزیابی عملکرد خدمات دستگاههای اجرایی بخش دولتی استان یزدباروی کرد تحلیل پوششک داددھا
سال انتشار: 1388
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 188
متن کامل این مقاله منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل مقاله (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICIORS03_421
تاریخ نمایه سازی: 17 آبان 1396
چکیده مقاله:
در سال های اخیر که پیچیدگی، سرعت عمل، انعطاف پذیری، رقابت و پاسخگویی در برابر مشتریان و ارباب رجوع جلوه بیشتری یافته، جایگاه و نقش نظامهای ارزیابی و مدیریت عملکرد ارزش و اهمیت مضاعفی برخوردار گشته است. از اینرو صحت و جامعیت مکانیزمها و روشی های ارزیابی بسیار با اهمیت می باشد. جهت ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی منتخب استان یزد، این مقاله درصدد طراحی مدلی براساس تلفیق رویکرد تحلیل پوششی دادهها و مدل SerVPerf، برآمده به نحوی که همزمان ابعاد عملکرد دستگاهها اثربخشی و کارایی مدنظر قرار گرفته و ضمن شناسایی نقاط ضعف و قوت، راهکارهای بهبود ارایه می شود. لازم به توضیح میباشد که ورودیهای مدل براساسی ادبیات تحقیق و مصاحبه با کارشناسان، سرانه بودجه و پرسنل به ارباب رجوع، خروجی های مدل در بعد کارایی امتیازات دستگاه ها در جشنواره شهید رجایی و حوزه اثربخشی، رتبه دستگاه در ابعاد ScrVPerf در نظر گرفته شده است. به علت محدودیت مدل های متداول DEA در بکارگیری دادههای کیفی و رتبه ای، جهت .6] استفاده شد || Cook)1996( توسعه داده شده DEA از مدل Serv Perfلحاظ نمودن نتایج مدل نتایج حاصل از بکارگیری مدل طراحی شده در ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی دولتی در دو بخش اثربخشی و کارایی، سنجش ابعاد مختلف، حصول امتیازات ارزیابی، رتبهبندی دستگاهها و تعیین نقاط ضعف و قوت دستگاهها نسبت به یکدیگر در هر یک از ابعاد میباشد که براساس رویکردهای مختلف بکار رفته راهکارهای بهبود ارایه گردید.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
عادله زندیه
عضو کمیته تخصصی OR شرکت فولاد آلیاژی ایران
مهدی کرباسیان
استادیار - دانشگاه صنعتی مالک اشتر - دانشکده مهندسی صنایع